19378-técnico (a) de suporte

Descrição:

• Ensino superior cursando na área de tecnologia;
• Experiência de atuação na área de atendimento aos usuários de TI, ou na atividade de suporte técnico de TI, ou na atividade de manutenção de equipamentos ou função com nomenclatura similar.

Desejável ao menos UMA das certificações:

• Certificação Support Center Team Lead (HDI), Support Center Analyst (HDI)
• Certificação ITIL Foundation V4 ou superior.

• Atendimento remoto nível 1 ao cliente;
• Suporte software e abertura de requisições

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