Procuramos um Account Manager para construir e fortalecer relacionamentos com os clientes, garantindo que eles alcancem o máximo valor com o monday.com. O foco é impulsionar a retenção, identificar oportunidades de expansão e ser o ponto de referência estratégico para cada conta.
Requisitos:
- Experiência em gestão de contas ou customer success, preferencialmente em SaaS ou soluções tecnológicas;
- Habilidade de escuta ativa e pensamento consultivo para entender as necessidades do cliente;
- Capacidade de conduzir apresentações estratégicas e workshops de capacitação;
- Organização para gerenciar múltiplos clientes e priorizar demandas com eficiência;
- Familiaridade com CRMs e plataformas de gestão (conhecimento em monday.com é um diferencial!).
- Gerenciar e nutrir uma carteira de clientes, promovendo adoção e uso estratégico do monday.com;
- Realizar reuniões regulares para acompanhar resultados, identificar desafios e propor melhorias;
- Mapear oportunidades de upsell e cross-sell, apresentando soluções que agreguem valor real ao cliente;
- Colaborar com as áreas de vendas, marketing e suporte para garantir uma jornada fluida e satisfatória;
- Elaborar planos de sucesso personalizados, com metas claras e estratégias de crescimento;
- Acompanhar renovações de contrato, negociando prazos e condições para manter a parceria.