Estamos contratando!
Se você está em busca de um lugar para crescer, a EletroBidu Energia Solar é o seu lugar!
Você é comunicativo(a), gosta de trabalhar em equipe e adora novos desafios? Então essa oportunidade é pra você!
Junte-se a um time que valoriza a colaboração, o desenvolvimento profissional e a excelência no atendimento, composto por pessoas dedicadas a construir um futuro com energia limpa.
Responsabilidades e atribuições
Estamos em busca de um Agente de Atendimento para se juntar à nossa equipe, oferecendo suporte e excelência no atendimento ao cliente. O profissional será responsável por prestar informações sobre nossos produtos e serviços, tirar dúvidas, realizar o acompanhamento pós-venda e garantir a satisfação dos nossos clientes durante todo o processo de compra e instalação do sistema de energia solar.
-Realizar o atendimento de clientes por diversos canais (telefone, e-mail, chat, etc.).
-Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços e processos relacionados à energia solar.
-Acompanhar o status dos projetos e fornecer atualizações aos clientes.
-Registrar interações com clientes no sistema de gestão, garantindo que todas as informações sejam atualizadas corretamente.
-Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e sugerir soluções.
-Colaborar com as equipes de vendas, instalação e suporte técnico para garantir a excelência no atendimento e no cumprimento de prazos.
-Garantir a satisfação do cliente, resolvendo problemas e garantindo uma experiência positiva em todas as etapas.
Requisitos:
-Boa comunicação verbal e escrita, com clareza, empatia e cordialidade.
-Atendimento Multicanal: Atendimento ao cliente em canais como telefone, e-mail e chat.
-Capacidade de organização e registro de informações em sistemas de atendimento.
-Habilidade para resolver problemas e lidar com situações desafiadoras com foco no cliente.
-Proatividade na identificação de melhorias nos processos de atendimento.
-Facilidade para trabalhar em equipe multidisciplinar (vendas, instalação, suporte técnico).
-Comprometimento com qualidade no atendimento e cumprimento de prazos.
-Ensino médio completo (superior em andamento é um diferencial).
-Perfil analítico, com facilidade para interpretar dados e gerar planilhas voltados à melhoria contínua da experiência do cliente
-Conhecimento básico em análise de dados e utilização de relatórios para tomada de decisão.
Benefícios que fazem a diferença:
Vale-transporte via cartão Ifood Mobilidade.
Vale-refeição de R$25/dia — também no Ifood.
Wellhub (antigo Gympass) — cuide da sua saúde com acesso a academias, apps e bem-estar.
Cesta básica mensal no valor de R$59,50.
Jornada de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$1.900,00 - R$2.000,00 por mês
Benefícios:
- Cesta básica
- Vale-refeição
- Vale-transporte