Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, atenciosa e apaixonada por atendimento para ser nosso(a) Agente de Guest Service. Queremos garantir que cada hóspede, cliente e candidato tenha uma experiência incrível do começo ao fim.
Principais atividades:
- Atender ligações e solicitações de hóspedes de forma ágil e cordial;
- Registrar e acompanhar pedidos no sistema, garantindo o retorno ao hóspede (follow-up);
- Realizar serviços de wake-up call e agendamento de translado quando solicitado;
- Prestar informações sobre os serviços do hotel, atrações da cidade, transporte, restaurantes e opções de lazer;
- Apoiar na realização de reservas (restaurantes, passeios turísticos, teatro, etc.), se necessário e/ou solicitado;
- Informar e oferecer os serviços disponíveis no hotel;
- Auxiliar hóspedes e dar suporte às equipes de Recepção, Governança e demais áreas de interface;
- Cumprir checklist diário e preparar requisições de materiais do departamento;
- Elaborar relatórios simples (ex.: mudanças de apartamento, segurança, registros operacionais);
- Treinar e apoiar novos colaboradores quando necessário;
- Garantir ambiente acolhedor, transmitindo tranquilidade e satisfação no atendimento.
Queremos alguém que se comunique bem, domine o idioma inglês, seja organizado(a) e consiga lidar com várias tarefas, sempre com um atendimento show de bola.
Se você ama servir e quer fazer parte de uma equipe focada na hospitalidade, mande seu currículo e junte-se a nós!
Estamos ansiosos para receber seu currículo!
Escala 6x1 (folga rotativa) | Horário das 06:00 às 12:00
Local de trabalho: Parque Anhembi - Zona Norte
Escolaridade Mínima: Curso Técnico
Formação desejada:
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Hotelaria, Ensino Superior
-
Turismo, Ensino Superior
Idiomas:
- Refeição no local
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Plano de Saúde
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Uniforme
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Plano de Academia TotalPass
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Traslado Metrô-Hotel
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Lavanderia para Uniforme
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Sala de Descompressão
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Estacionamento
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Programas de Treinamento
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Ações Motivacionais
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Vale Transporte
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Plano Odontológico
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Seguro de Vida