RSG. Brasil
Local: São Paulo/SP - Jardim Europa
Cliente: Saúde Animal
Cargo: Analista de Glosa, KPIs, Informação Clínica, Comercial e Financeira
Responsabilidades:
1. Gestão de Glosas:
- Analisar glosas técnicas, administrativas e médicas provenientes de operadoras de saúde.
- Acompanhar recursos de glosa e monitorar índices de recuperação.
- Apresentar relatórios periódicos com análise crítica, por operadora e tipo de glosa.
- Trabalhar em conjunto com as áreas clínica, faturamento e auditoria para redução de perdas.
2. KPIs Clínicos e Operacionais:
- Monitorar indicadores como taxa de ocupação, retorno, tempo médio de atendimento, tempo de espera e reinternação.
- Apoiar a equipe clínica com dados que orientem melhorias operacionais.
- Desenvolver painéis e relatórios periódicos com informações consolidadas e comparativas.
3. KPIs Comerciais:
- Analisar dados da área comercial: taxa de conversão, ticket médio, origem de leads/clientes, volume de agendamentos e cancelamentos.
- Criar relatórios de desempenho por canal de captação, profissional e tipo de serviço.
- Acompanhar metas comerciais e propor ajustes com base em evidências.
4. NPS e Experiência do Cliente:
- Aplicar, tabular e analisar pesquisas de satisfação (NPS).
- Produzir relatórios mensais de feedback de tutores/clientes com propostas de melhoria.
- Integrar informações da jornada do cliente com dados clínicos e administrativos.
5. Suporte Financeiro e Contábil:
- Apoiar a conciliação entre receitas clínicas (faturamento, repasses e glosas) e relatórios financeiros.
- Analisar dados de contas a pagar/receber, centros de custo e DRE gerencial.
- Acompanhar indicadores financeiros: lucratividade por serviço, inadimplência, margem por área/setor.
- Gerar relatórios para apoio ao planejamento orçamentário e decisões financeiras.
6. Governança da Informação e Qualidade de Dados:
- Garantir consistência, integridade e padronização das bases de dados.
- Criar rotinas de conferência e validação de relatórios e dashboards.
- Trabalhar com múltiplas fontes de dados (ERP, sistema clínico, CRM, financeiro, BI).
Requisitos:
- Ensino Superior completo em Administração, Ciências Contábeis, Economia, Estatística, Enfermagem, Engenharia, Gestão Hospitalar ou áreas correlatas.
- Experiência comprovada com glosas, KPIs clínicos e financeiros.
- Vivência com análise de resultados financeiros, contabilidade gerencial e relatórios gerenciais (DRE, fluxo de caixa, etc.).
- Domínio de Excel avançado e familiaridade com ferramentas de BI (Power BI, Tableau ou similares).
- Perfil analítico, detalhista e proativo.
- Boa capacidade de comunicação e relacionamento com múltiplas áreas.
Remuneração: A combinar CL/ PJ - (Presencial - seg a sexta)
Início: a combinar/ imediato
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