Sobre a Vaga
Empresa em crescimento acelerado na área de tecnologia para bens de consumo, está em busca de um(a) Analista de Implantação Sênior para integrar seu time de Sucesso de Implantação (IS). Este(a) profissional será o ponto focal na jornada inicial de novos clientes, garantindo uma experiência consultiva, estratégica e com foco em resultados nos primeiros 30 dias de uso da plataforma.
Principais Responsabilidades
- Realizar reuniões de kick-off e discovery com clientes recém-adquiridos.
- Mapear processos, identificar dores e traduzir em uma implantação estratégica da plataforma Sellers.
- Executar o onboarding técnico e consultivo, incluindo configuração de campanhas comerciais e integrações de dados.
- Conduzir treinamentos para garantir a autonomia do cliente na utilização da plataforma.
- Apoiar a equipe de Integrações e Suporte na resolução de divergências.
- Monitorar métricas de ativação e sucesso inicial, realizando o handover qualificado para o time de CS.
Requisitos Obrigatórios
- Ensino superior completo em Sistemas de Informação ou áreas afins.
- Mínimo de 3 anos de experiência com implantação de software SaaS ou sistemas de gestão.
- Capacidade analítica para interpretar dados comerciais e validar integrações.
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Organização, proatividade e habilidade para conduzir múltiplos projetos simultaneamente.
- Vivência com ferramentas como CRM, Excel avançado, e softwares de gestão de projetos.
Requisitos Desejáveis
- Conhecimento prévio da plataforma Sellers ou de plataformas de incentivo comercial.
- Certificações em Scrum, PMP ou Customer Success.
- Inglês intermediário ou avançado.
- Noções de lógica de dados e integrações via planilhas ou FTP.
Perfil Comportamental
- Espírito consultivo e orientado a soluções.
- Resiliência e jogo de cintura para lidar com situações inesperadas.
- Capacidade de escuta ativa e comunicação empática.
- Colaboração e facilidade para atuar com times multidisciplinares.
- Vontade de aprender e crescer em ambiente dinâmico e inovador.
Tipo de vaga: Tempo integral
Pagamento: R$7.000,00 - R$8.000,00 por mês
Benefícios:
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
Escolaridade:
- Ensino Superior completo (Obrigatório)
Experiência:
- Implantação de Software e sistemas de gestão empresarial (Obrigatório)
Idioma:
- Inglês (Preferencial)