Responsável por apoiar todo o time logístico, atuando na análise, monitoramento e melhoria contínua de processos internos da organização. Sua principal função é garantir que as práticas e procedimentos estejam alinhados com os padrões de qualidade exigidos, promovendo a eficiência operacional e a satisfação dos clientes.
- Acompanhar e registrar os processos operacionais, identificando oportunidades de melhoria e reportando desvios de qualidade.
- Elaborar, atualizar e controlar documentos e manuais de processos, garantindo conformidade com os padrões internos e externos de qualidade.
- Ajudar na coleta de dados relacionados ao desempenho de processos e qualidade, utilizando ferramentas e sistemas de gestão da qualidade.
- Participar ativamente em projetos de melhoria de processos, identificando pontos críticos e propondo soluções.
- Colaborar em auditorias internas de qualidade, ajudando na coleta de evidências e no acompanhamento das ações corretivas e preventivas.
- Apoiar no treinamento de equipes sobre as normas e procedimentos de qualidade e processos.
- Auxiliar na investigação de não conformidades internas / de clientes, realizando ponte entre as operações, preenchendo documentos de investigação e reporte aos clientes.
- Auxiliar na implementação de ações propostas para melhoria dos processos.
- Auxiliar na implementação de programas de qualidade e processos voltados para excelência operacional e satisfação de clientes.