OBJETIVO
Deve assegurar a operação ininterrupta e eficiente dos sistemas e infraestrutura de TI, garantindo a segurança, a integridade dos dados e a disponibilidade dos serviços críticos para a organização. Além de monitorar ativamente o desempenho dos sistemas e resolver problemas de forma proativa. Também deve planejar e implementar novos sistemas que se alinhem com as necessidades e objetivos estratégicos do negócio. Isso inclui trabalhar em estreita colaboração com as equipes de negócios, produtos, desenvolvimento, segurança e suporte.
Quais são os Principais indicadores?
- Tempo de inatividade dos sistemas/plataformas de terceiros (Até 15%);
- Percentual de incidentes críticos causados por alterações/atualizações em sistemas/plataformas de terceiros (Até 10%);
- SLA de Solicitações atendidas (70%);
- NPS de atendimento aos clientes internos da companhia (70%);
- NPS de entrega de projetos relevantes para a área (70%);
Quais são as Principais Responsabilidades?
- Ser a interface entre a equipe de Infraestrutura e as áreas de negócios, provendo sempre soluções para atender as demandas;
- Acompanhar os demais membros da equipe servindo de espelho e ponto técnico focal, mantendo sempre as boas práticas de cada recurso utilizado e o menor privilégio sempre;
- Projetos de inovação para a área e para as demais áreas de negócios da companhia;
- Participar ativamente em discussões de arquitetura para implementação de novos sistemas/plataformas de terceiros;
- Garantir a sustentabilidade de todo o ecossistema dos sistemas/plataformas de terceiros;
- Monitorar e sustentar os Recursos / Serviços / APIs dos sistemas/plataformas de terceiros;
- Mitigar todo e qualquer risco cibernético do ecossistema dos sistemas/plataformas de terceiros, mantendo tudo atualizado com as últimas versões estáveis de cada componente;
- Manter vigilância constante sobre os recursos subutilizados dos sistemas/plataformas de terceiros, auxiliando a equipe de DevOps e InfraCloud a manter a cultura de FinOps;
- Escrever e/ou revisar todos os pontos obrigatórios para a execução do processo de GMUD da equipe de TechOps;
Quais são as Habilidades e as competências necessárias?
- Conhecimentos em Windows Server e Linux Server;
- Conhecimentos em linguagens de programação (Python, .NET, Java, C#, Delphi) - Será um Diferencial;
- Conhecimentos AWS (EC2, ALB, SQS, SNS, S3, CloudFront, ElastiCache, ACM) - Será um Diferencial;
- Conhecimentos em Webservers (Apache / Nginx / IIS);
- Conhecimentos em Monitoração de Recursos / Serviços / APIs (Zabbix, Grafana, APM);