Principais Responsabilidades:
- Realizar o atendimento ao cliente no período pós-venda, solucionando dúvidas e garantindo uma experiência positiva;
- Acompanhar pedidos, entregas e prazos, assegurando a conformidade com o que foi acordado na venda;
- Realizar visitas periódicas aos clientes para acompanhamento da operação e alinhamento de expectativas;
- Conduzir treinamentos sobre produtos, serviços e ferramentas da empresa, garantindo o uso adequado e eficiente por parte do cliente;
- Monitorar a satisfação do cliente por meio de pesquisas e indicadores (NPS, CSAT, etc.);
- Gerenciar e acompanhar reclamações, trocas, devoluções e demais tratativas;
- Identificar oportunidades de melhorias nos processos e feedbacks para áreas internas;
- Apoiar estratégias de fidelização e relacionamento com o cliente;
- Atualizar sistemas e registros de atendimento com precisão e clareza.
Requisitos:
- Ensino superior completo ou cursando (Administração, Marketing, Comunicação, ou áreas correlatas);
- Experiência prévia com atendimento ao cliente, pós-venda ou suporte técnico/comercial;
- Disponibilidade para realizar visitas externas a clientes;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Conhecimento em ferramentas de CRM e sistemas de atendimento será um diferencial;
- Facilidade para ministrar treinamentos presenciais e remotos.
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
Habilitação para dirigir: B
Veículo próprio
Disponibilidade para viajar
- Vale-alimentação
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Vale-refeição
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Assistência médica
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Assistência odontológica
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Seguro de Vida
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Auxílio combustível
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Auxílio creche