Detalhes da vaga
Quais são os desafios da área e do cargo:
Esta posição exige uma atuação estratégica na gestão dos atendimentos em São Paulo (capital, litoral e interior), com foco na eficiência operacional por meio da roteirização. O profissional será responsável por otimizar a produtividade da equipe, antecipar riscos e propor soluções que garantam a qualidade e a performance dos atendimentos.
Além disso, irá apoiar a coordenação na tomada de decisões sobre expansão ou redução da oferta, por meio de análises que evidenciem ganhos como redução de custos logísticos, diminuição de no-show, prevenção de cancelamentos e elaboração de planos personalizados conforme as necessidades de cada região.
Principais atividades:
- Promover a melhoria contínua dos processos de roteirização;
- Realizar estudos de capacidade operacional e ocupação das agendas;
- Otimizar a configuração das escalas de trabalho, apoiando decisões estratégicas frente à variação de demanda;
- Integrar diferentes estratégias operacionais, com foco em produtividade e redução de desperdícios.
Buscamos alguém que apresente:
- Ensino Superior completo;
- Domínio do Pacote Office (Word, PowerPoint, Excel);
- Desejável experiência com plataformas de roteirização e conhecimento em atendimento móvel.
- Diferenciais: Vivência com ferramentas de roteirização (ex: Wise) e experiência na gestão e criação de grades operacionais.
Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito.
Nossa essência inspira o dia a dia, por isso, buscamos pessoas apaixonadas pelo que fazem, e que:
Estimulem um ambiente de troca de conhecimentos, compartilhando experiências, possibilitando a interdependência entre os times;- Estejam em constante movimento, investindo em autodesenvolvimento e atuando como facilitadora no desenvolvimento das outras pessoas;
- Busquem consciência social de diversidade e inclusão, cooperando com a construção de um ambiente colaborativo;
- Identifiquem e antecipem as necessidades dos clientes, agindo prontamente para encontrar soluções adequadas e personalizadas;
- Planejem e executem o trabalho com excelência a fim de atingir os resultados esperados, com a visão de inovação e agilidade;
- Gerem e implementem novas ideias, buscando constantemente por melhorias para a experimentação de novas abordagens e a adaptação às mudanças do mercado.
Informações da vaga:
- Modelo de Trabalho: Presencial, no Parque Jabaquara, SP;
- Carga Horária: 220h mensais;
- Escala: 6x1;
- Horário de Trabalho: 09h às 18h.
Cuidamos de você em cada etapa da sua jornada!
Saúde e Bem-estar:
- Assistência médica e odontológica para você e sua família;
- Ambulatório com clínica médica ou atendimento por telemedicina;
- Linhas de cuidado especializadas: gestantes, adoção, obesidade, oncologia, entre outras;
- Acesso à plataforma OrienteMe para sessões de terapia e orientação nutricional;
- Licença maternidade e paternidade estendidas;
- Acesso ao Wellhub para práticas esportivas e qualidade de vida.
Proteção e estabilidade:
- Previdência privada;
- Participação nos lucros;
- Seguro de vida.
Facilidades para o dia a dia:
- Vale-Alimentação;
- Vale-Refeição;
- Auxílio-Creche;
- Clube de Descontos com lojas, farmácias, viagem, beleza, cultura, lazer, entre outros serviços.
Desenvolvimento e educação:
- Plataforma de ensino;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos e instituições.
Aqui, o cuidado vai além dos benefícios — ele está presente em cada momento da sua trajetória.
Promovemos uma cultura inclusiva, focada na equidade e na valorização das diferenças. Nossas vagas são abertas para todos os públicos e, simbolizando a nossa intencionalidade, oferecemos oportunidades afirmativas.
Nosso compromisso vai além do cumprimento das legislações que incentivam a diversidade e inclusão. Trabalhamos ativamente para ampliar a representatividade de nossas pessoas, pensando em raça, etnia, gênero, gerações, pessoas com deficiência e LGBTQIAPN+ em nosso time, além de fortalecer a representatividade de mulheres negras, indígenas, chefes de família.
Para conhecer mais sobre o Grupo Fleury, acesse o site: https://carreiras.grupofleury.com.br/