Vem ser parte do nosso time na Arklok!
Se você é apaixonado por crescimento e inovação, estamos de braços abertos para te receber no time Arklok, a referência em Full Outsourcing de TI no Brasil!
A ARKLOK respeita e atua de modo a colaborar com a diversidade, pois cada pessoa é única e individualmente compõe a nossa força. Estamos comprometidos com a contratação, a inclusão e o respeito incondicional a todas as pessoas, em especial: mulheres, pessoas negras, LGBTQIAPN+, pessoas em situação de refúgio, imigrantes e pessoas com deficiência.
Se você tem sede de crescimento, está sempre na busca por novos aprendizados e adora lidar com pessoas, segura essa: estamos com uma vaga aberta para atuar como Analista de Service Desk PL.
É a sua chance de alçar voos mais altos e desenvolver a sua carreira!
Curtiu até aqui?! Então se inscreva e não perca tempo!
Responsabilidades e atribuições
Como Analista de Service Desk PL você focará em:
- Realizar a abertura e tratativa de chamados de suporte, registrando de forma clara as ações para resolver o incidente identificado;
- Atender os usuários por meio dos canais (telefone ou ferramenta do cliente), identificar sua necessidade, analisar as melhores práticas para resolver o incidente;
- Aplicar a correção/resolução identificada, acompanhar o cliente em testes para certificar que sua solicitação foi atendida. Em alguns casos, será necessário acesso remoto ao cliente.
Requisitos e qualificações
O que nós buscamos:
- Conhecimento do Pacote Office;
- Conhecimento Técnico em Rede de Computadores;
- Conhecimento Técnico em Windows e Linux;
- Habilidade de comunicação, agilidade para múltiplos atendimentos e conexões;
- Graduação completa ou cursando em TI e áreas correlata;
- Experiência em atendimento e ferramenta de acesso remoto.
Você irá se destacar se:
- Curso em ITIL.
Informações adicionais
- Local de trabalho: Alphaville/Barueri
- Horário de trabalho: SEG A QUI 08:00 AS 18:00 SEX 08:00 AS 17:00
- Regime de trabalho: CLT/Presencial
O que nós oferecemos:
Vale refeição
Vale alimentação
Vale transporte ou auxílio mobilidade
Plano de saúde
Seguro de vida
Plano odontológico
PLR
Day Off de aniversário
Total Pass
Somos a Arklok, o OUTSOURCING de verdade.
Uma das maiores empresas de Full Outsourcing de TI no Brasil.
Notebooks | Desktops | Monitores | Mobile
Com mais de 15 anos no mercado de locação de equipamentos de TI, nosso intuito é criar uma parceria especializada com empresas que querem aumentar a produtividade através da inovação e tecnologia. Com foco na redução dos custos dos nossos clientes e parceiros, nós trazemos agilidade, flexibilidade e facilidade para empresas públicas e privadas de todo o Brasil.
Nossa estrutura conta com uma sede em São Paulo, centro de distribuição com 4.000 m² para armazenagem segura dos equipamentos, além de frota própria para garantir uma logística eficaz em todos os nossos serviços. Também contamos com laboratório próprio para manutenções, reparos, customização e higienização, mantendo a constante qualidade de todos os nossos equipamentos.
A ARKLOK é Trusted Partner Advisor de todos os clientes e possui equipe altamente especializada, corpo técnico certificado e constantes auditorias que certificam a qualidade de entrega em todos os níveis de serviço. Quer saber mais? Acesse: www.arklok.com.br
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