Na GrooveTech somos referência em inovação e excelência técnica no universo da tecnologia da informação. Atuamos com serviços de ITO (Information Technology Outsourcing), NOC 24x7 e Projetos Consultivos, sendo parceiros estratégicos de grandes empresas no Brasil.
Combinamos inteligência, tecnologia e foco em entregar soluções completas, eficientes e que geram impacto real nos negócios. Somos o seu time de tecnologia!
Buscamos um Analista de Suporte de TI N1 com foco em monitoramento e observabilidade para integrar nossa equipe. Se você tem experiência em identificar e responder a alertas de forma ágil e proativa, esta vaga é para você.
Responsabilidades
Monitorar ambientes críticos usando ferramentas de observabilidade como Zabbix, Grafana, Dynatrace, Datadog ou New Relic.
Identificar e responder a alertas rapidamente, garantindo o direcionamento correto dos incidentes.
Realizar troubleshooting básico em servidores Windows e Linux (acesso remoto, análise de logs, serviços e performance).
Registrar, categorizar e acompanhar chamados técnicos em ferramentas ITSM (ex: Jira, GLPI, ServiceNow).
Apoiar a equipe na gestão de crises, participando de pontes de incidentes e fornecendo atualizações de status.
Manter a documentação técnica atualizada e propor melhorias nos procedimentos operacionais.
Requisitos:
Experiência prática com pelo menos uma ferramenta de observabilidade (Zabbix, Grafana, Dynatrace, Datadog ou New Relic).
Conhecimento em troubleshooting de Windows e Linux (serviços, logs, conectividade e performance).
Vivência com ferramentas ITSM para abertura e acompanhamento de chamados.
Boa comunicação, senso de urgência e perfil colaborativo.
Desejáveis
Experiência em ambientes de missão crítica (24x7, e-commerce, bancos, varejo, etc.).
Conhecimento em scripts (batch, PowerShell ou shell script).
Certificações como ITIL Foundation.
Noções de gestão de incidentes e escalonamento.
Benefícios
Local: 100% remoto
Remuneração: A combinar (modelo PJ)
Benefícios: Seguro de vida + acesso ao WellHub (antigo Gympass)
Se você tem interesse em fazer parte da nossa equipe e se encaixa nesse perfil, candidate-se!