Analista de Suporte e Gestão de Incidentes PL

Getnet
R$ 22.518 - R$ 28.513 a year
Região Metropolitana de São Paulo, São Paulo
há 1 dia

CONSTRUA SUA CARREIRA NA GETNET!

Somos uma empresa global de tecnologia que fornece soluções de pagamento, fazemos parte da PagoNxt, o hub de pagamentos do Grupo Santander. Operando em mais de 10 países, nossa missão é imaginar, cuidar e simplificar, usando tecnologia e inovação para atender nossos clientes, desde pequenos empreendedores até grandes corporações, com soluções físicas e digitais para todos os tipos de negócios.

Vamos construir o futuro, juntos?

Estamos moldando o futuro dos métodos de pagamento, conectando comunidades e empresas de forma simples e eficaz. Essa jornada é conduzida por pessoas dedicadas a aprimorar constantemente nossas soluções. Aqui, imaginamos o amanhã, cuidamos do hoje e simplificamos o agora, construindo um futuro Wow!

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Sua missão em nosso time será (atividades):

  • Atuar na gestão e resolução de incidentes utilizando ferramentas de ITMS como ServiceNow.
  • Realizar testes de APIs utilizando Postman ou ferramentas similares.
  • Colaborar em projetos utilizando Azure DevOps, garantindo a integração contínua e entrega contínua (CI/CD).
  • Executar consultas em bancos de dados Salesforce utilizando SOQL.
  • Trabalhar em conjunto com as equipes de desenvolvimento e operações, utilizando conhecimentos em JavaScript e SQL para análise e suporte.
  • Contribuir para evolução contínua da base de conhecimento e propor melhorias nos processos de suporte..
  • Participar ativamente do controle de versão utilizando ferramentas apropriadas.

O que é necessário pra se inscrever (pré-requisitos obrigatórios):

  • Experiência com ServiceNow ou ferramentas de gestão de incidentes.
  • Familiaridade com Postman ou ferramentas similares para testes de APIs.
  • Vivência em Azure DevOps.
  • Conhecimento prático em SOQL para consultas em Salesforce.
  • Experiência com Microsoft 365.
  • Conhecimento em Salesforce e suas funcionalidades.
  • Conhecimento em JavaScript.
  • Familiaridade com Swagger.
  • Conhecimento em SQL.
  • Espanhol em nível intermediário para comunicação com equipes e clientes.

Será bacana se você... (pré-requisitos desejáveis):

  • Experiência com Grafana para visualização de dados.
  • Conhecimento em Control-M para visualização de dados.
  • Experiência com Databricks para análise de dados.
  • Vivência em NodeJS.
  • Inglês intermediário será considerado um diferencial.

Oportunidade para atuar em São Paulo/SP ou Porto Alegre/RS.

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DIVERSIDADE, EQUIDADE E INCLUSÃO

Na Getnet, acreditamos que uma cultura inclusiva é o que nos torna mais fortes. Sabemos que as pessoas prosperam quando sentem que pertencem à empresa, e é por isso que estamos comprometidos em criar um local de trabalho onde todos se sintam vistos, valorizados e motivados a crescer. Esse compromisso não é apenas fundamental para nossa estratégia de negócios - é a coisa certa a fazer.


CONFIRA NOSSOS BENEFÍCIOS

Assistência Médica

Assistência Odontológica

️‍️Gympass

Day off de aniversário

Seguro de Vida

VR/VA

PPR

Auxílio creche

Extensão dos períodos de licença maternidade e paternidade

SelfCare - Programa de Saúde Mental e Bem-estar

Incentivo Idiomas (Inglês ou Espanhol)

Acesso a uma plataforma de learning conectada a todos os conteúdos do LinkedIn Learning e o'Reilly

Possibilidade de contratação de empréstimos pessoais com juros menores que os de mercado

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Região Metropolitana de São Paulo, São Paulo
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