Responsabilidades:
- Resolver chamados de forma eficiente, garantindo a satisfação do cliente.
- Realizar troubleshooting com clientes para identificar e resolver questões técnicas.
- Abrir reparos de forma reativa e realizar triagem dos circuitos afetados.
- Configurar roteadores de acordo com as necessidades do cliente.
- Realizar análise de desempenho de tráfego para otimização da rede.
- Posicionar, atualizar, pendenciar e fechar bilhetes de suporte técnico.
- Prestar suporte técnico aos reparos em campo quando necessário,
- Atuar junto com as equipe de entregas para auxiliar, configurar e validar as ativações
- gerar relatórios de falhas e outras demandas quando solicitado.
Requisitos:
- Ensino superior ou Tecnico em Redes de Computadores, Telecomunicação ou áreas correlatas.
- -Conhecimento avançado em Microsoft Windows, Outlook e Pacote Office.
- -Conhecimentos em configurações básicas e testes de roteadores.
- -Desejável conhecimento de Redes: TCP/IP, IP, Fundamentos de roteamento e switch, CISCO, MERAKI, Fortinet, NSE4 e Mikrotik
Benefícios:
- Vale Refeição de R$ 20,00 por dia (desconto de R$1 real em folha)
- Vale Transporte ou Auxílio Combustível (desconto de R$1 real em folha)
- Bônus Aniversariante
- TotalPass
- Seguro de Vida
- Assistência Médica Unimed após período de experiência (Sem Mensalidade)
- Assistência Odontológica Uniodonto após período de experiência
- Plano de Carreira
Jornada de Trabalho: das 8h às 18h de segunda à sexta-feira
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$2.086,83 por mês