A OmniK é a plataforma multivendedores projetada para escalar negócios digitais sem a necessidade de gestão adicional de estoque, otimizando tempo e custos. Nossa abordagem API-first e arquitetura composable facilitem a integração transparente com diversos sellers, possibilitando que as empresas utilizem as ferramentas que melhor se adequem às suas operações de marketplace.
Estamos em busca de um profissional para atuar como N2/Apoio API a parceiros. Essa função é fundamental para garantir que nossos parceiros tenham suporte de qualidade na integração com nossa plataforma, maximizando a eficiência e a experiência do usuário.
Responsabilidades e atribuições
Atender e Resolver Demandas: Suportar os parceiros na utilização da nossa API, respondendo a dúvidas e solucionando problemas técnicos de forma eficaz e ágil.- Atendimento N2: Apoiar N1 com identificação de logs e apoiando em resoluções mais complexas
- Documentação e Treinamento: Contribuir na criação e manutenção da documentação técnica da API, padronizar a busca de logs e demais recursos para facilitar a as analises. Além de realizar treinamentos para os parceiros, visando a capacitação e o melhor uso das funcionalidades disponíveis.
- Análise de Integrações: Avaliar e testar integrações realizadas por parceiros, garantindo que estejam conforme os padrões da OmniK e propondo melhorias quando necessário.
- Colaboração com a Engenharia: Trabalhar em estreita colaboração com a equipe de engenharia para relatar e acompanhar a resolução de bugs e melhorias de performance da API.
- Reuniões de Alinhamento: Participar de reuniões periódicas com os parceiros para garantir que suas necessidades estão sendo atendidas e proporcionar feedback sobre melhorias ou novas funcionalidades.
Requisitos e qualificações
Ensino superior completo em áreas relacionadas à tecnologia ou negócios.- Experiência prévia em suporte técnico, especialmente em ambientes de API e integração de sistemas.
- Conhecimento sólido sobre E-commerce e Marketplaces.
- Habilidade em comunicação clara e eficaz, tanto verbal quanto escrita.
- Capacidade de organização, proatividade e gerenciamento de múltiplas demandas.
- Orientação para resultados e resolução de problemas.
- Conhecimento em SQL para consulta de logs (Athena aws)
Requisitos Desejáveis
Inglês avançado, visando atender a um público de parceiros internacional.- Experiência em metodologias ágeis e gestão de projetos.
Informações adicionais
Fundada em 2017 no Brasil, a OmniK atua nos Modelos B2C, B2B e D2C em diversos segmentos de negócio, como Agronegócio, Varejo, Indústrias, Bancos, Redes de Farmácias, Associações e empresas de saúde. A OmniK se destaca como uma empresa que oferece uma solução completa e inovadora para as complexidades do comércio digital, através de um Seller Center SAS líder no mercado brasileiro. Além disso, nossa plataforma enfatiza a facilidade de implementação e utilização, com integrações nativas aos principais players do ecossistema digital. Se você está em busca de um ambiente dinâmico e de oportunidades para crescimento em uma empresa que valoriza a inovação, venha fazer parte da nossa equipe!
Aqui somos #SangueLaranja!
Estamos há 17 anos no mercado, lado a lado com nossos clientes, proporcionando experiências transformadoras.
Somos um ecossistema de tecnologia e inovação, com expansão global; Além do Brasil estamos presentes na Europa e Reino Unido com escritórios em Portugal, Londres, Dubai e Holanda.
F de Formação: acreditamos na prática da cultura do compartilhamento, no senso de comunidade, e que o conhecimento
tem o poder da transformação!
Possuímos iniciativas, e ações sociais, que promovem o desenvolvimento, como a comunidade tech Orange Juice, o Programa de Formação,
nossa escola de liderança e diversas parcerias com ONGs e Edtechs.
Na FCamara todos são bem-vindos, para nós, Diversidade, Respeito e Ética, são elementos inegociáveis e fazem parte do nosso DNA.
E aí, está pronto para fazer parte de um time incrível e ser protagonista da própria história?