Visão geral:
O Técnico Residente é responsável por fornecer suporte técnico no local do cliente, realizazando a manutenção de rotina, solucionando problemas de hardware e conectividade e garantir a continuidade operacional dos equipamentos e infraestrutura de TI. O Técnico Residente trabalhará com o cliente e as equipes de suporte interno, garantindo a resolução eficiente e oportuna de problemas técnicos.
Responsabilidades:
- Responder e resolver incidentes básicos relacionados à rede e solicitações de serviço (LAN, cabeamento, conectividade).
- Realizar verificações físicas e solução de problemas básicos de equipamentos de rede, como switches e roteadores.
- Realizar solução de problemas básicos de conectividade de rede e hardware. Fornecer atualizações regulares de status para as partes interessadas internas e do cliente.
- Atuar como o principal recurso de suporte de TI no local para o cliente.
Requisitos:
- Conhecimento básico de TCP/IP, DHCP, DNS e princípios de rede.
- conhecimento na parte de Telefonia fixa (PABX), Telefonia IP
- Conhecimento de switches e roteadores (por exemplo, Cisco, HP ou equivalente). Experiência com cabeamento físico, painéis de patch e testes de portas de rede. Familiaridade com ferramentas de solução de problemas de rede (por exemplo, ping, tracert, ipconfig).
- Boas habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.
- Capacidade de seguir instruções e documentar procedimentos técnicos.
Tipo de vaga: Efetivo CLT, Tempo integral
Pagamento: R$2.500,00 - R$3.000,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Participação nos lucros
- Previdência privada
- Seguro de vida
- Vale-refeição
- Vale-transporte