Sobre a vaga:
- Atuar como Analista de TI Nível 1, sendo o primeiro ponto de contato para suporte técnico aos usuários internos.
- Responsável por identificar, registrar e solucionar incidentes relacionados a hardware, software e redes.
- Garantir a continuidade dos serviços de TI, prestando atendimento ágil e eficiente.
Principais atribuições:
1. Atendimento a chamados: Receber e responder a solicitações de ajuda de usuários.
2. Resolução de problemas: Identificar e solucionar problemas técnicos básicos.
3. Suporte básico: Fornecer assistência para questões simples, como configuração de equipamentos ou software.
4. Triagem de problemas: Encaminhar problemas complexos para níveis superiores de suporte.
Requisitos obrigatórios:
- Ensino técnico ou superior em andamento ou completo na área de Tecnologia da Informação.
- Familiaridade com redes de computadores e protocolos básicos.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de organização e atendimento ao cliente.
Jornada de trabalho e carga horária:
- Segunda a Sexta ( 21:40 ás 06:20 )