A Creditas é uma plataforma de serviços financeiros que a partir da casa, carro e salário oferece empréstimos, seguros e investimentos. Com 12 anos de atuação, é a maior plataforma de crédito online da América Latina e recebeu aportes de fundos internacionais, levantando mais de R$4 bilhões (US$879 milhões) em equity e com um portfólio atual de R$5,6 bilhões. Por meio da sua tecnologia proprietária oferece produtos como o empréstimo com garantia de automóvel ou imóvel, o consignado privado, benefícios corporativos e seguros. A Creditas já ultrapassou a marca de 13 milhões de solicitações de crédito, um valuation de US$3,5 bilhões e mais de 40 emissões no mercado de capitais (FIDCs, CRIs e FIIs).
Nosso time de Treinamento:
Responsável por desenvolver e gerenciar programas de treinamento (como o Sprint), garantindo que o conteúdo esteja sempre atualizado e atualizado com as políticas da Creditas (incluindo layout) . Isso envolve a condução de treinamentos usando métodos variados (e-learning, online, presencial), a reciclagem de tripulantes conforme a necessidade e a avaliação contínua do desempenho durante a rampa ou pós-treinamento, por meio de monitoramentos e análise de dados.
Quais são as responsabilidades desta vaga:
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Garantir que o conteúdo esteja atualizado e alinhado com as políticas e procedimentos da Creditas (Layout);
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Conduzir o treinamento do programa Sprint :
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Localizar participantes;
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Validar e Alinhar participação com os demais envolvidos;
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Criar e enviar invites;
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Régua de comunicação (slack, e-mail);
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Abertura de chamados e validação de acesso a ferramentas;
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Suporte a criação de chamados ao Service Desk e IAM;
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Ponto focal da turma para comunicação durante as grades;
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Usar diferentes métodos de treinamento, como e-learning, online e presencial, se necessário;
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Reciclagem para os tripulantes de acordo com a demanda;
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Realizar monitorias e avaliar o desempenho dos tripulantes no período de rampagem, e/ou após algum treinamento de processo/produto;
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Analisar dados de desempenho e relatórios para identificar os tripulantes que necessitam de melhorias ou desenvolvimento adicional;
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Fornecer feedback e sugerir melhorias para garantir que os padrões de atendimento ao cliente sejam mantidos;
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Coletar feedback dos tripulantes do treinamento para avaliar a eficácia dos treinamentos - avaliação de reação;
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Manter os materiais de treinamento atualizados com as últimas mudanças nos produtos, serviços e políticas da Creditas;
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Revisar e ajustar os programas de treinamento conforme necessário para atender às necessidades da área;
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Fornecer suporte adicional à liderança em questões relacionadas ao treinamento;
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Auxiliar na organização de eventos de treinamento e desenvolvimento;
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Alinhamento de conteúdo com os times - Divulgação e acompanhamento de entrega.
Precisamos de alguém com:
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Experiência prévia com treinamento/sala de aula;
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Boa comunicação escrita e verbal;
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Organização e atenção a detalhes;
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Adaptabilidade à mudanças e capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico;
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Conhecimento em análise de dados e apresentação de resultados é um diferencial.
Nosso processo:
O processo seletivo se inicia na candidatura e, para algumas oportunidades, há alguns testes adicionais. O tempo do processo é flexível, mas não se preocupe! Nosso time de Talent Acquisition está preparado para proporcionar a melhor experiência para você. Analisamos todos os perfis com atenção e sempre enviamos feedbacks, independente da etapa da candidatura. Além disso, todas as instruções são enviadas por e-mail.
Conheça nossos benefícios:
- Seguro de Vida Coletivo;
- Plano de Saúde (Alice);
- Plano Odontológico (SulAmérica);
- PPR - Programa de Participação nos Resultados;
- Universidade Corporativa (Academy);
- Wellz: Sessões gratuitas por mês com especialistas de psicologia 100% online;
- Wellhub: Acesso a academias e estúdios com modalidades esportivas;
- Dayoff de aniversário;
- Auxílio Creche & Auxílio para Filhos(as) com Deficiência;
- Family Care: acolhimento da família durante a nova jornada da maternidade e paternidade;
- Licença Parental: 6 meses de licença para a pessoa gestante e 35 dias de licença parental;
- Modelo de trabalho: presencial, remoto ou híbrido, de acordo com as possibilidades de sua função;
- Vale-Transporte, bicicletário gratuito ou estacionamento conveniado;
- Vale Refeição: Cartão de benefícios flexíveis (Creditas Card);
- Convênio farmácia;
- Antecipação salarial.
Diversidade no DNA
Trabalhamos para construir um ambiente diverso e com equidade de oportunidades. Valorizamos e respeitamos todas as diferenças, elas nos tornam mais fortes.
Promover a diversidade impacta positivamente a jornada de cada cliente. Desenvolvemos nossa flexibilidade cognitiva para resolver problemas, gerar valor e criar soluções mais inovadoras.
Para valorizar as diferenças na prática, focamos em três pilares:
- Diversidade: Valorizamos a pluralidade e respeitamos todas as diferenças com empatia, trabalhando para garantir na Tripulação a representatividade da sociedade onde vivemos.
- Equidade: Temos o compromisso de garantir oportunidades e condições justas para o crescimento e desenvolvimento de todas as pessoas.
- Inclusão: Promovemos um ambiente seguro e de bem-estar para que todas as pessoas se sintam respeitadas, acolhidas e pertencentes à Nave.