Analista pleno de excelência comercial (foco em crm)

Descrição:

Para transformar a saúde é preciso:

• Graduação completa em Administração, Engenharia, Marketing, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
• Experiência comprovada com ferramentas de CRM (Salesforce, Pipefy, Dynamics 365, HubSpot ou similar);
• Habilidade para configurar e customizar plataformas de CRM;
• Boa capacidade de comunicação e didática para treinar e dar suporte aos usuários;
• Pensamento orientado a processos e melhoria contínua;
• Proatividade e capacidade de resolver problemas.

Diferenciais:

• Conhecimento ou experiência básica em gestão de projetos;
• Certificações em plataformas de CRM específicas;
• Experiência prévia no setor da saúde.

Sobre a posição:

• Ser o(a) ponto focal da ferramenta de CRM da área comercial, garantindo seu bom funcionamento e utilização;
• Atuar na administração e configuração do CRM, incluindo criação de campos, workflows, relatórios personalizados e dashboards internos da ferramenta;
• Fornecer treinamento e suporte aos usuários do CRM, garantindo a correta inserção e utilização dos dados;
• Identificar oportunidades de melhoria na ferramenta de CRM e propor soluções para otimizar os processos comerciais;
• Colaborar com a equipe de TI e fornecedores externos para a implementação de novas funcionalidades ou integrações no CRM;
• Auxiliar na gestão de projetos relacionados a melhorias ou novas implementações no CRM;
• Garantir a qualidade e consistência dos dados inseridos no CRM.

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