Analista relacionamento cliente jr

Netvagas
R$ 41.578 - R$ 52.647 a year
Paraná
há 5 dias
Descrição:

Escolaridade: Ensino superior completo ou cursando


Informática: Office Básico


Conhecimento e Técnicas de Negociação

Possuir CNH B Ativa

Veiculo Próprio

MISSÃO DO CARGO:


Manter relacionamento com os clientes, credenciamentos e volume de vendas, atuando sob supervisão, visando atender as suas necessidades, prestando esclarecimentos e solucionando problemas, ou providenciando ações para solução de problemas, desenvolvendo relacionamento de forma ética, criativa, monitorando e orientando os clientes e/ou canais sobre a utilização do produto pelos clientes ou usuários, bem como realizar a prospecção de novos clientes ao produto ou apresentar e oferecer novos produtos para venda, efetuando coleta, tabulações, e análises técnicas parciais e preliminares de dados relacionados a área de atuação.


PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES / RESPONSABILIDADES:


  • Atender candidatos;
  • Organizar materiais para atendimento (folheteria, escritório, etc.);
  • Preencher relatórios de resultados no Excel;
  • Digitar fichas captadas;
  • Realizar ativo de conversão;
  • Atualizar carteira;
  • Captar alunos através de ações internas e externas em todos os canais comerciais (empresas, escolas, door, ONGs, feiras, eventos, guerrilha, vestibular da concorrência, concursos, eventos corporativos, etc.);
  • Realização de ações externas em empresa, escolas, comércios, ONGS, igreja e em locais com sinergia com nossos serviços;
  • Organizar carteira de empresas conveniadas;
  • Consultoria educacional, informações sobre ofertas de cursos, duração, mercado de trabalho e outros.
  • Captação de leads e/ou direcionamento para os sites de inscrições;
  • Follow-up da carteira de clientes, promessas de matriculas e carteiras comerciais (empresa e escola)
  • Ativo para conversão de novos alunos;
  • Atendimento presencial e via digital de candidatos;
  • Dúvidas sobre cursos, prazo de pagamentos, negociações e outros;
  • Tour acadêmico dentro dos campi;
  • Realização e participação de feiras, eventos e palestras;
  • Gestão de carteiras (coparticipação).
  • Desenvolver outras atividades correlatas em seu campo de atuação


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