Buscamos um(a) profissional organizado, responsável e que possua experiência e interesse em desenvolver sua carreira em
#customerexperience #atendimentoaocliente :)
Responsabilidades e atribuições
- Atendimento (via e-mail e telefone) cordial e eficiente aos pacientes/clientes internos em geral;
- Vivência no processo de autorização de exames junto aos convênios;
- Rotinas administrativas do Suporte/SAC;
- Inserção de dados em sistemas informatizados;
- Participar dos projetos de melhoria do departamento em geral.
Requisitos e qualificações
- Experiência em atendimento ao cliente (preferencialmente na área da saúde/genética);
- Familiaridade nas ferramentas Google (planilhas, drive, documentos);
- Conhecimento em sistema informatizado de chamados (Zendesk) e/ou outros;
- Cordialidade e flexibilidade de horários.
Diferencial:
- Conhecimento de processo de autorização de convênios;
Informações adicionais
- Híbrido (Home & Presencial - 3 vezes na semana);
- Escritório localizado na Zona Norte (Santana - SP);
- Transporte Gratuito (Metrô até a Empresa);
- Beneficios Flexíveis - Cartão Flash;
- Plano de Saúde & Odontológico;
- Gympass;
- 40 horas semanais.
Fundada em 2012, a Mendelics é o primeiro e maior laboratório brasileiro especializado em exames diagnósticos genéticos para doenças raras e câncer através da técnica de Sequenciamento de Nova Geração (NGS).
Somos pioneiros e líderes em Sequenciamento de Nova Geração (NGS) na América Latina, sendo o único laboratório de base genômica latino americano a obter as acreditações do CAP (Colégio Americano de Patologistas – #8671464), PALC (Programa de Acreditação de Laboratórios Clínicos – #11778564) e do INMETRO na NBR/ISO-15189.
A Mendelics recebeu o prêmio MIT em inovação com o Abracadabra, uma plataforma desenvolvida internamente para analisar os resultados do sequenciamento das amostras dos nossos pacientes.
Com o uso de inteligência artificial, o Abracadabra analisa as variantes genéticas encontradas nas amostras e as categoriza de acordo com a relevância clínica (de benignas a patogênicas).
As análises no Abracadabra são realizadas exclusivamente por médicos e outros profissionais especialistas em análise genômica, que são responsáveis também pela elaboração dos laudos.