Assistente de garantia (administrativo concessionária sjc)

Descrição:

• Processos, normas e procedimentos de Garantia veicular; Conhecimento dos produtos, peças e serviços; Manutenção e reparo veicular; ter conhecimento técnico e vivência no mercado de veículos e em processos administrativos.
• Superior Cursando em Administração, Logística + Certificações
• Necessário Experiência na função;
• Pacote Office.
• Desejável conhecimento no sistema da montadora.

• Verificar se o veículo está dentro dos parâmetros de garantia.
• Apoiar o acompanhamento do processo de auditoria, separação de peças e processo solicitados, elaborar plano de ação para correção das não conformidades.
• Apoiar no tratamento do retorno das peças em garantia.
• Solicitar peças em garantia ao setor de peças.
• Conferir e separar peças para envio à montadora ou scrap.
• Realizar o scrap conforme as regras de garantia, emitir a lista de peças, separar, danificar e transferir para a área de resíduos.
• Apoiar no gerenciamento do estoque de peças em garantia, etiquetando-as, classificando por categoria e listando as peças de reenvio.
• Arquivar todos os Processos de Garantia de forma a permitir fácil e rápido acesso para futuras consultas, mantendo o arquivo de OS limpo e organizado em sequência.
• Acompanhar estornos.
• Auxiliar na conferência de todos os processos de garantia, desde a abertura da OS, até a emissão da NF, pagamento e arquivamento final.
• Preencher as informações detalhadas na OS e SG (Solicitação de Garantia).
• Emitir NF de PDI aprovados e enviar para pagamento da montadora.
• Procurar manter um baixo nível de OSs abertas.
• Anexar todos os documentos pertinentes ao processo junto a OS.
• Certificar-se da existência de documentação que comprove os reparos executados e que conste o diagnóstico do Técnico, aprovado pelo Chefe de Oficina.
• Consultar em todos os veículos que passam pela oficina as campanhas e recall.
• Verificar diariamente os processos pendentes por status no portal da montadora (em análise, com erro, ocorrências, devolvida etc.).
• Agir com respeito e ética na tomada de decisão relacionada a clientes, colaboradores e gestores.

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