O Assistente de Recepção é responsável por acolher e orientar os clientes da Clínica de Saúde Bemol com cordialidade e eficiência, garantindo um atendimento humanizado, ágil e alinhado aos princípios organizacionais. Atua como o primeiro ponto de contato com o paciente, assegurando a correta triagem, agendamento e direcionamento, com foco na excelência do atendimento e no respeito à diversidade.
A Bemol é uma empresa de prestação de serviços e comercialização de produtos no varejo, que tem como principal objetivo a busca da satisfação de nossos Clientes, antes, durante e após o processo de vendas, observando o processo de melhoria contínua, legislação externa aplicável, princípios e valores culturais da organização, sendo esses princípios Integridade, Respeito, Economia, Energia e Melhoria Continua.
Oportunidade para Manaus/AM.
Responsabilidades e atribuições
No time Bemol, suas principais missões serão:
- Acolher os pacientes e visitantes com cordialidade, garantindo um ambiente receptivo e acolhedor.
- Realizar o atendimento presencial, telefônico e via canais digitais, assegurando informações claras sobre procedimentos, horários e serviços da clínica.
- Efetuar o agendamento e confirmação de consultas e exames, conforme protocolos internos e disponibilidade médica.
- Orientar os clientes quanto ao preenchimento de formulários, convênios, autorização de procedimentos e demais demandas administrativas.
- Organizar a recepção e garantir o fluxo contínuo de atendimento, zelando pelo conforto e privacidade dos pacientes.
- Atualizar e conferir os dados cadastrais dos clientes nos sistemas da empresa, conforme as normas de proteção de dados.
Requisitos e qualificações
Obrigatório:
- Ensino Médio Completo;
- Experiência: 6 Meses com Atendimento ao Público, preferencialmente na área da saúde ou em recepção de serviços.
É importante que você tenha:
- Excelente relacionamento interpessoal;
- Habilidade para contornar conflitos;
- Raciocínio analítico para a tomada de decisão com o Foco do Cliente;
- Saber ouvir, ter empatia e cortesia ao falar ao telefone no Atendimento ao cliente.
Informações adicionais
Vamos amar, caso você tenha:
- Familiaridade com ferramentas digitais.
Etapas:
- Inscrições;
- Questionário Bemol;
- Teste de Português e Matemática;
- Teste de Raciocínio Logico;
- Entrevistas;
Nós da Bemol, respeitamos as individualidades e trabalhamos para promover uma cultura inclusiva, que busca a equidade e valorização das diferenças (ex: Gênero, Religião, PCD, LGBTQ+, Raça e Etnia). Todas as nossas vagas respeitam esse compromisso.
Desejamos muito sucesso durante a aplicação e esperamos te ver em breve! :)
A Bemol foi fundada em 13 de agosto de 1942 pelos irmãos Samuel, Israel e Saul Benchimol. Nos primeiros anos, atuou no comércio de medicamentos, passando posteriormente para cereais, cimento e, por fim, eletrodomésticos, ramo em que atuamos até os dias de hoje. Com o tempo, a Bemol se consolidou como uma empresa moderna, ágil e referência em quase todos os segmentos em que atua: eletroeletrônicos, eletrodomésticos, móveis, autoatendimento, farmacêuticos, materiais de construção, alimentos, entre outros.
Hoje contamos com mais de 37 lojas físicas, 1 loja online e 6 centros de distribuição, localizados em Manaus, Porto Velho e Rio Branco. Sempre prezando pelo atendimento e serviços de qualidade, a Bemol também conta com 22 loterias em suas lojas e 5 unidades do Mercado Bemol em Manaus.
Em 2016, a Bemol expandiu sua atuação na área da saúde com a inauguração da Bemol Farma, que atualmente possui 47 unidades físicas e 1 loja online. Para complementar essa frente, também contamos com uma unidade da Clínica Bemol Saúde.
Atualmente, somos cerca de 5 mil colaboradores, e seguimos em constante expansão. Buscamos profissionais que sejam apaixonados pelo que fazem, que tenham persistência, criatividade, agilidade e vontade de crescer junto com a Bemol.