Assistente de Relacionamento

Descrição: Você é uma pessoa comunicativa e gosta de se relacionar com outras pessoas? Estamos em busca de profissionais que se identifiquem com o universo de atendimento ao cliente e que tenham habilidades para construir e manter relacionamentos sólidos. Se você se encaixa nesse perfil, venha fazer parte da nossa equipe como Assistente de Relacionamento! Aqui, você terá a oportunidade de desenvolver suas habilidades e contribuir para a satisfação e fidelização dos nossos clientes. Se você busca um ambiente dinâmico, desafiador e com oportunidades de crescimento, essa é a sua chance. Junte-se a nós e faça a diferença no mundo dos relacionamentos!

Responsabilidades e atribuições

Atendimento ao Cliente:

• Realizar atendimento via e-mail, chat e mídias sociais.
• Prestar suporte aos clientes, resolvendo dúvidas, problemas ou reclamações.
• Oferecer informações claras e detalhadas sobre produtos, serviços e processos.

Gestão de Reclamações:

• Receber e registrar reclamações, sugestões ou feedbacks dos clientes.
• Buscar soluções rápidas e eficazes para resolver situações adversas e melhorar a experiência do cliente.
• Acompanhar o progresso das reclamações até sua resolução.
• Acompanhamento de Pedidos:
• Auxiliar os clientes no acompanhamento de seus pedidos, verificando status e prazos de entrega.

Relacionamento Pós-Venda:

• Manter contato com os clientes após a compra, garantindo sua satisfação.
• Oferecer suporte contínuo, esclarecendo dúvidas sobre uso, troca ou devolução de produtos.
• Fomentar o relacionamento com o cliente, fidelizando e incentivando a recompra.

Registro de Informações:

• Manter registros detalhados de interações com os clientes, garantindo que informações importantes sejam documentadas e acessíveis.
• Atualizar os sistemas da empresa com dados atualizados dos clientes e suas interações.

Requisitos e qualificações

• • Ensino Médio completo.
  • Experiência com atendimento.
  • Boa comunicação verbal e escrita.

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