Você é o tipo de pessoa engajada por transformação, inovação e tecnologia? Gosta de trabalhar em equipes autônomas e com liberdade criativa? A tgid nasceu com o propósito de auxiliar empreendedores a tirar seus projetos do papel, contando com uma equipe altamente qualificada e experiente no mercado de startups. Chegamos até aqui incentivando a liberdade e criatividade do nosso time!
E aí? O que você acha se juntar ao nosso time e fazer parte do nosso ecossistema?
Responsabilidades e atribuições
- Responsável por receber e responder a chamadas, e-mails ou outros canais de comunicação dos clientes ou usuários que necessitam de suporte técnico;
- Auxiliar os clientes a identificarem e descreverem seus problemas técnicos, registrando detalhes relevantes para facilitar a análise e resolução;
- Solucionar questões técnicas básicas, seguindo procedimentos e scripts predefinidos, ou encaminhar os casos mais complexos para os próximos níveis de atendimento, assim como orientar o cliente com relação aos prazos de resolução e ainda retornar ao cliente com as devolutivas referente ao chamados abertos;
- Registrar todos os detalhes das interações com os clientes, mantendo um histórico completo das solicitações e soluções adotadas;
- Contribuir para a manutenção e atualização de documentos, manuais e materiais de suporte utilizados pela equipe;
- Fornecer orientações gerais aos clientes sobre o uso adequado dos produtos ou serviços, auxiliando os clientes na maximização dos benefícios oferecidos.
Requisitos e qualificações
- Conhecimentos básicos em informática e sistemas operacionais;
- Conhecimento básico relacionado a soluções de meios de pagamento e serviços finaceiros será considerado um diferencial;
- Experiência com implantação de sistemas será considerado um diferencial para essa posição;
- Possuir experiência com atendimento ao cliente;
- Habilidades de comunicação e atendimento ao cliente (comunicação escrita e verbal);
- Capacidade de trabalhar sob pressão e em ambientes dinâmicos;
- Proatividade e gostar ajudar o time a encontrar soluções;
- Formação de nível técnico ou cursando ensino superior em áreas relacionadas à Administração, Marketing, Gestão Comercial.
Informações adicionais
4 Vagas:
2 vagas nortunas com escala intercalada com adicional noturno.
2 vagas no horário comercial na escala 6x1.
Bem-vinda (o) à tgid!
Somos apaixonados por impulsionar empreendedores e possuímos uma equipe diversificada e altamente qualificada para apoiar start-ups e impulsiona-las a alcançarem o máximo de seu potencial.
Trabalhamos no modelo de Venture Building e hoje a holding possuí 6 startup’s em desenvolvimento, sendo elas: Desconfie Já, Logtrack, Level, SafeWay, Arckpay e Blbrokers.
Vivemos na era digital, onde a transformação e o crescimento são essenciais. É por isso que convidamos você a fazer parte do nosso ecossistema, onde poderá se transformar e prosperar nesse ambiente cada vez mais digital.