Assistente em Retenção de Agendamento

Clínica Avantgarde
Santa Catarina
há 1 dia

Conheça a AndroClinic

A AndroClinic Brasil é uma empresa especializada em tratamentos personalizados para o público masculino. Desde a nossa fundação em 2016, nos destacamos como uma das principais referências no Brasil, oferecendo atendimento de alta qualidade com respeito, compromisso e privacidade. Utilizando a telemedicina como um de nossos pilares, a nossa missão é proporcionar saúde masculina de alta qualidade com respeito, compromisso, privacidade e integridade inabalável, visando sempre resultados excepcionais. Sempre guiados por nossos valores fundamentais – ética, sigilo, excelência, inovação, empatia e sede por crescimento –, que norteiam nossas atitudes e decisões diariamente.

Estamos em busca de uma profissional dinâmica, comunicativa e focada em resultados para atuar como Assistente de Recuperação de Agendamentos. A contratado(a) será responsável por entrar em contato com pacientes que não concluíram o pagamento da consulta online, conduzindo-os até a finalização do agendamento e realizando o atendimento inicial de forma humanizada e organizada.

Responsabilidades:

✅ Realizar ligações diárias para leads que agendaram consulta, mas não finalizaram o pagamento, utilizando o script de Agendamento de Consulta.

✅ Entrar em contato via WhatsApp com todos os leads que não atenderem à ligação ou caírem na caixa postal, utilizando mensagens padrão pré-definidas.

✅ Conduzir a anamnese clínica inicial de todos os pacientes que concluíram o agendamento pelo site ou que tiveram o pagamento recuperado, no mesmo dia ou no dia seguinte, utilizando o script de Anamnese Clínica.

Requisitos:

✅ Experiência prévia em atendimento ao cliente ou vendas (call center, recepção ou teleatendimento).

✅ Boa comunicação verbal e escrita.

✅ Organização e disciplina para seguir scripts e processos definidos.

✅ Familiaridade com uso de CRM, WhatsApp Web e ferramentas de ligação online.

Diferenciais:

✅ Experiência com telemedicina.

✅ Conhecimento básico em suporte técnico de videoconferência.

Atitudes Esperadas:

✅ Foco no Cliente: Priorizar sempre uma experiência positiva, ágil e acolhedora.

✅ Comunicação Clara: Transmitir informações de forma direta, compreensível e sem ruídos.

✅ Empatia: Compreender as necessidades alheias com respeito e sensibilidade.

✅ Atenção aos Detalhes: Observar e agir com precisão, evitando erros e retrabalho.

✅ Escuta Ativa: Ouvir com atenção, compreender e oferecer soluções efetivas.

✅ Proatividade: Agir antes da demanda, antecipando problemas e propondo melhorias. ✅ Foco em Resultados: Alcançar metas com soluções que gerem valor para o cliente e a empresa.

✅ Organização: Lidar com várias tarefas simultaneamente, mantendo clareza e controle.

Benefícios:

- Ambiente acolhedor e dinâmico

-Day off no aniversário

- Café da manhã nas segundas-feiras

- Biblioteca Interna

-Programa Interno de Saúde Mental (Psicólogos Disponíveis)

- Convênios com iFood, Gympass (Wellhub), StarBem e Avus

- Descontos em nossos medicamentos.

Detalhes da Vaga:

▪ Tipo de contrato: CLT

▪ Carga horária: 44 horas semanais

▪ Formato: Presencial

▪ Horário: Segunda a sexta, das 08:0 às 17:48 com intervalo de 01:00

▪ Salário: R$ 2.200,00 + R$200,00 (bônus assiduidade)

▪ Vale Alimentação: R$ 21,00/dia

▪ Vale Transporte compatível com o trajeto ▪ Local de trabalho: Praça XV de Novembro, 312 – Centro – 4º andar, Florianópolis – SC

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$2.200,00 por mês

Benefícios:

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