O Assistente de Suporte a Contratos será responsável por prestar suporte técnico e operacional aos módulos e funcionalidades relacionadas à área de contratos no Portal de Compras Públicas. Atua em conjunto com a equipe da área, apoiando testes, atualizações de manuais, verificação de processos e acompanhamento do desempenho das ferramentas.
Responsabilidades e Atribuições:
- Auxiliar no funcionamento e acompanhamento do módulo de contratos dentro do sistema.
- Executar testes de usabilidade, estabilidade e funcionamento das funcionalidades da área.
- Apoiar na atualização e organização dos manuais e materiais de uso do módulo.
- Verificar se as informações estão corretamente implementadas e funcionando conforme os fluxos definidos.
- Reportar inconsistências, erros ou oportunidades de melhoria para a equipe técnica e de produto.
- Acompanhar demandas via canais internos (como Discord, Jira, Zendesk) e prestar suporte de primeira instância.
- Organizar e registrar feedbacks operacionais sobre o módulo de contratos.
Requisitos:
- Ensino superior cursando em Administração, Gestão Pública, Tecnologia ou áreas correlatas.
- Conhecimento básico de sistemas web e ferramentas organizacionais.
- Familiaridade com Pacote Office e ferramentas de atendimento/suporte (como Jira, Zendesk, Office 365).
- Desejável: cursos ou vivência com plataformas digitais voltadas à gestão pública ou empresarial.
Desejável experiência preve com módulos de contratos.