Descrição da vaga
O Grupo Petz tem como premissa a pluralidade. Por isso, as diferenças são essenciais para a construção de um ecossistema criativo, inovador e descomplicado. Não à toa, somos o maior ecossistema pet do Brasil. Pessoas e empresas diversas atuando juntas em prol do bem-estar animal. Se você se identifica e quer construir sua história com um time descomplicado, proativo, focado em resultados e, principalmente, apaixonado por pets, candidate-se. Aqui, queremos que você seja você, para juntos sermos Petz. Buscamos um(a) profissional para:
Responsabilidades e atribuições
- Realizar atendimento receptivo, por meio da utilização da plataforma operacional, visando o rápido atendimento ao cliente;
- Operar e alimentar o sistema com as informações sobre o atendimento por meio da utilização da plataforma operacional;
- Realizar as tratativas dos atendimentos ou direcionar para segundo nível conforme necessidade.
- Realizar atendimento aos clientes via voz e também whatsapp, email, chat, identificando e atendendo suas necessidades.
- Esclarecer dúvidas, atendimento via voz aos pedidos de ecommerce e devidas tratativas, prestar informações sobre as lojas, clínicas e serviços, agendamento de serviços e incluir informações no sistema, cadastro e atualização de dados cadastrais.
*Possuir conhecimento com atendimento ao cliente via chat, email e whatsapp*
- *Precisa ter disponibilidade para o treinamento de 14 dias das 09h ás 17h- somente durante o treinamento a escala é 5X2 e neste horário- Após o treinamento volta a escala 6x1 e seu respectivo horário*
Horários e escala de trabalho: 6x1 (Folgas alternadas aos finais de semana, trabalha aos feriados). Vagas no período da manhã (poucas)- turno manhã das 08h ás 14:20 a maioria no período da tarde- 14:20 às 20:40 - 14:40 às 21h00- ultimo horário. (Horário tarde tem jornada reduzida aos sábados, domingos e feriados)
Beneficios:
▪Vale Transporte;
▪Vale Refeição R$ 10,00 ao dia
▪Assistência Médica;
▪Assistência Odontológica;
▪Convênio Farmácia;
▪Seguro de Vida;
▪GymPass ou TotalPass (após 30 dias da data de admissão);
▪Day Off - Folga no dia aniversário (após 6 meses de empresa);
▪Licença PETernidade;
▪Desconto exclusivo em produtos nas nossas lojas;
▪UniPetz (Plataforma de cursos);
▪Parceria com SESC;
▪Cesta de Natal
**Requisitos:
Ensino médio completo;
Maiores de 18 anos;
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$1.600,00 - R$1.663,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Convênios e descontos comerciais
- Participação nos lucros
- Seguro de vida
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Pergunta(s) de seleção:
- Possui disponibilidade de horário?? Turno Tarde e Manhã ?? Disponível para atuar em escala 6x1? Tem conhecimento em chat, email e whatsapp (diferencial) ??
Escolaridade:
- Ensino Médio completo (Obrigatório)
Experiência:
- Telemarketing (Preferencial)