Na Seven Inovações, somos líderes no desenvolvimento de soluções tecnológicas inovadoras. Nossa missão é transformar o modo como as vistorias veiculares são realizadas, proporcionando inovação e suporte excepcionais. Se você é apaixonado por resolver problemas e oferecer um atendimento de alta qualidade, venha fazer parte da nossa equipe!
Responsabilidades:
- Suporte ao Cliente: Oferecendo atendimento de primeiro nível via chat ou ligação telefônica , ajudando os usuários com suas demandas e utilizando ferramentas para suporte remoto e monitoramento.
- Escalonamento de Problemas: Encaminhando questões mais complexas para a equipe de suporte técnico de nível superior, garantindo que os problemas sejam resolvidos de forma eficaz e eficiente.
- Registro e Documentação: Mantenha registros detalhados das interações com os clientes, incluindo problemas, soluções e atualizações.
- Treinamento e Educação: Oriente os clientes no uso adequado dos produtos e serviços, fornecendo dicas úteis e, quando necessário, realizando visitas técnicas presenciais.
O Que Esperamos de Você:
- Formação: Ensino Médio Completo.
- Conhecimento Técnico: Familiaridade com produtos, sistemas e serviços da Seven Inovações. Conhecimento básico de sistema operacional Windows.
- Habilidades de Comunicação: Excelentes habilidades verbais e escritas, com capacidade para explicar conceitos técnicos de forma clara para clientes com diferentes níveis de conhecimento.
- Habilidades de Resolução de Problemas: Capacidade analítica para resolver problemas de forma criativa e eficaz.
- Orientação ao Cliente: Habilidades interpessoais sólidas e capacidade de manter a calma em situações críticas.
- Organização e Gerenciamento de Tempo: Habilidade para gerenciar múltiplas tarefas e priorizar de acordo com urgência e importância.
Por Que Trabalhar Conosco?
- Ambiente Inovador: Faça parte de uma empresa que está na vanguarda da tecnologia e inovação.
- Desenvolvimento Profissional: Oportunidades para crescimento e desenvolvimento contínuo.
- Equipe Colaborativa: Trabalhe com uma equipe dedicada e apaixonada pelo que faz.