1. Atendimento e Relacionamento com Associados

Realizar atendimento presencial, telefônico e online aos associados.

Esclarecer dúvidas sobre planos, coberturas e procedimentos da proteção veicular.

Auxiliar no processo de adesão de novos associados (cadastros, contratos, documentos).

Orientar sobre pagamento de mensalidades e emissão de boletos.

2. Controle e Gestão de Documentos

Organizar e arquivar contratos de adesão e termos de responsabilidade.

Conferir documentação de veículos e condutores (CRLV, CNH, comprovantes).

Atualizar cadastros no sistema da associação.

3. Apoio em Processos de Sinistro

Receber e registrar solicitações de sinistro (roubo, furto, colisão, assistência 24h).

Auxiliar no encaminhamento de documentos para a análise do setor de sinistro.

Acompanhar prazos de vistoria e comunicação com oficinas ou prestadores de serviços.

4. Controle Financeiro Administrativo

Apoiar na emissão de boletos e recibos de mensalidades.

Controlar inadimplência e encaminhar casos para negociação ou cobrança.

Auxiliar em relatórios financeiros e administrativos.

5. Apoio Operacional

Auxiliar na logística de vistorias (agendamento, acompanhamento, laudos).

Apoiar a equipe de fiscalização e compliance interno (conferência de regras e normas).

Dar suporte em campanhas de captação de novos associados.

6. Relatórios e Gestão Interna

Alimentar planilhas e sistemas de controle administrativo.

Elaborar relatórios de atendimentos, adesões, cancelamentos e sinistros.

Apoiar a diretoria e gestores na tomada de decisão com informações organizadas.

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)