Estamos buscando um profissional para compor nosso time de SAC, para trabalhar em regime presencial no Administrativo da Havan em Brusque/SC.
Horários das vagas:
- Segunda à sexta-feira, 11h50 às 18h05 e sábados, 08h45 às 15h
- Segunda à sexta-feira, 12h50 às 19h05 e sábados, 08h45 às 15h
Se você gosta de lidar com pessoas, tem boa escrita e gosta de situações desafiadoras, essa vaga é para você!
Vem com a gente!
Responsabilidades e atribuições
- Realizar atendimentos aos clientes por telefone, chat e e-mail, oferecendo suporte ágil e cordial;
- Responder avaliações em plataformas como Google e aplicativos parceiros, mantendo o tom institucional e buscando sempre a melhor experiência para o cliente;
- Atender e acompanhar solicitações de trocas, garantindo que o processo ocorra de forma clara e eficiente;
- Registrar interações e encaminhar demandas específicas para os setores responsáveis;
- Contribuir com sugestões para melhoria contínua do atendimento.
Requisitos e qualificações
- Ensino médio completo;
- Boa comunicação oral e escrita;
- Facilidade com o uso de computadores;
- Gostar de realizar atendimento telefônico;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Capacidade de trabalhar em equipe.
Diferencial:
- Cursando ensino superior em áreas administrativas;
- Familiaridade com ferramentas de atendimento;
- Experiência prévia com atendimento ao cliente;
- Conhecimento em plataformas de avaliação;
- Noções básicas de resolução de conflitos.
Informações adicionais
O que você encontra por aqui?
- Ambiente diferenciado e descontraído;
- Organização e transparência;
- Pessoas engajadas e felizes;
- Celebração e comemoração das nossas conquistas;
- Vale refeição ou alimentação;
- Vale transporte;
- PPR;
- Convênio com SESC;
- Convênio com escola parceira;
- Plano Unimed (Por adesão);
- Serviços de Telemedicina - Conexa;
- Empresa cidadã (licença maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias);
- Banco de horas;
- Oportunidades de crescimento.
Trabalhar no Centro Administrativo da Havan é viver um ambiente que inspira quem faz parte e encanta quem visita. Localizado em Brusque (SC), o ADM reúne cerca de mil profissionais em mais de 40 setores: todos conectados em um espaço aberto, sem divisórias, que reflete a nossa cultura de transparência e trabalho em equipe.
Com salas de vidro, áreas de convivência, refeitório, espaços verdes e um clima leve, o ADM é como um parque de diversões profissional: com desafios, aprendizado e muita alegria.
Aqui, cada colaborador contribui diretamente para as quase 200 megalojas da rede, surpreendendo e encantando clientes, colaboradores e fornecedores. Trabalhamos juntos, de estagiários ao dono da Havan, Luciano Hang, com objetivo de crescer, aprender e fazer parte da história do varejo brasileiro.
"Eu acredito em sonhos, no trabalho em equipe e na capacidade de sempre fazer o melhor."
Luciano Hang
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