O profissional de Backoffice é responsável por executar e monitorar processos administrativos e operacionais, garantindo o fluxo adequado das atividades internas. Atua no controle de dados, atualizações de status, conciliações financeiras, monitoramento de cancelamentos, auditoria de vendas e tratativas de pendências. Sua função é essencial para manter a organização, eficiência e precisão das informações dentro dos sistemas da empresa.
- Análise Clearsale: Verificação de possíveis fraudes e irregularidades em pagamentos e transações.
- Raio X: Revisão detalhada de processos e dados para identificar inconsistências ou oportunidades de melhoria.
- Tirar vendas de auditoria: Identificação e exclusão de vendas que não passaram nos critérios da auditoria.
- Atualização de status: Ajuste e monitoramento de status de operações ou processos internos.
- Atualização de status para repasse operação: Garantia de que as operações estão devidamente atualizadas para repasse e andamento.
- Fechamento EWZ: Consolidação e fechamento de informações relacionadas à operação EWZ.
- Fechamento Inove - Até dia 05: Finalização e conferência de dados da operação Inove até o dia 05 de cada mês.
- Fechamento operação: Revisão e encerramento de processos operacionais ao final do período determinado.
- Cancelados SGCOR: Gestão e atualização das assinaturas canceladas dentro do sistema SGCOR.
- Carta Recusa: Emissão de documentação oficial informando a recusa de determinada solicitação ou operação.
- Conciliação: Verificação e ajuste de dados financeiros, garantindo que as informações estejam corretas.
- Conciliação Pet: Conferência de transações específicas do segmento Pet.
- Conciliação SGCOR até dia 20: Fechamento e ajuste de dados financeiros do sistema SGCOR até o dia 20 de cada mês.
- Conciliação vendas site PME: Revisão e conferência de vendas realizadas pelo site PME.
- Consultar pagamentos: Verificação de pagamentos efetuados e pendentes.
- Envio de ligações: Reenvio ou encaminhamento de chamadas importantes para os responsáveis.
- Escuta de ligações mediante solicitação: Monitoramento e análise de chamadas, conforme solicitado.
- Follow: Acompanhamento e reforço em pendências ou atividades importantes.
- Inclusão SGCOR: Cadastro e atualização de informações no sistema SGCOR.
- Vendas de todas as campanhas para inclusão Namu: Registro das vendas de todas as campanhas no sistema Namu.
- Planilha de pendências SulAmérica - toda segunda-feira: Atualização semanal da planilha com as pendências da SulAmérica.
- Planilha de vendas MKT: Registro e acompanhamento das vendas relacionadas ao marketing.
- Tratativa de E-mails: Resolução e resposta a demandas recebidas por e-mail.
- Tratativa de pendências: Análise e solução de questões pendentes nos processos.
- Tratativa SGCOR: Ajustes e correções dentro do sistema SGCOR