- Coordenar as atividades e operações do escritório para garantir eficiência e conformidade com as políticas da empresa.
- Coordenação de serviços de manutenção, limpeza e segurança, bem como a comunicação com fornecedores e prestadores de serviços.
- Rastrear estoques de material de escritório e coordenar pedidos em conformidade.
- Coordenar a equipe de operações de atendimento ao cliente para garantir atendimento de forma adequada e em tempo, de acordo com os padrões estabelecidos.
- Desenvolver e implementar estratégias eficazes para garantir uma clientela satisfeita e aumentar os feedbacks positivos.
- Treinar e coordenar equipes de pós-venda para atingir os objetivos e metas estabelecidos.
- Manter contato com os clientes para obter feedback sobre a qualidade do produto/serviço, quando possível.
- Auxiliar os clientes na resolução de problemas e reclamações relativas a produtos ou serviços adquiridos.
- Estabelecer contato com outros gestores de departamento de vendas para discutir planos de negócios necessários para melhorar o desempenho de vendas.
- Desenvolver e otimizar processos de suporte e serviços, ferramentas e sistemas.
- Propor e coordenar indicadores e relatórios periódicos sobre todas as atividades de pós-venda.
- Assegurar o cumprimento de todas as políticas gerais e da empresa no desempenho das funções.
- Gerenciar o orçamento de SAS de acordo com o Plano.
- Atuar de forma próxima com fornecedores e parceiros.
- Coordenar os contratos de terceiros.
- Coordenador a negociação de todos os contratos de compra indireta e facilities.
- Desenvolvimento de estratégias econômicas de aquisição.
- Construir e manter relações de longo prazo com fornecedores e parceiros.
- Revisão dos contratos existentes com fornecedores e vendedores para garantir a viabilidade contínua.
- Realizar avaliações de risco em contratos e acordos potenciais.
- Controlar o orçamento de compras e promover uma cultura de economia a longo prazo nos custos de compras.
- Gerenciar o Capex na construção de lojas, realocação, reforma (inclui remodelação de escritórios e realocação, quando necessário).
Básico: Bacharelado em administração de empresas ou áreas afins.
Experiência: 5 anos no cargo ou áreas afins.
- Excelente comunicação e habilidades interpessoais.
- Conhecimento em gestão de escritório e princípios básicos de contabilidade.
- Excelente conhecimento do MS Office.
- Habilidades interpessoais para interagir com vários níveis.
- Orientação a objetivos.
- Capaz de investigar e analisar problemas, fazer julgamentos sólidos e resolver problemas de forma oportuna.
- Conhecimento em SAP
Quem somos:A Samsonite é líder mundial em malas e bolsas de viagem, bagagem e acessórios, combinando estilo notável com a mais recente tecnologia de design e a máxima atenção à qualidade e durabilidade. Por mais de 100 anos, a Samsonite aproveitou sua rica herança para criar produtos inigualáveis que atendem às necessidades de estilo de vida de viagens de pessoas conscientes em todos os lugares. Com um portfólio de marcas que incluem Samsonite, Tumi, American Tourister, High Sierra, Gregory, Hartmann e Lipault Paris, nossos produtos são vendidos em mais de 100 países na América do Norte, Ásia, Europa e América Latina através de nossas lojas de varejo, sites e uma variedade de parceiros.