O(a) Consultor(a) de Relacionamento com o Cliente (CRC) será responsável pelo atendimento e suporte aos pacientes da clínica odontológica, garantindo excelência no acolhimento e na comunicação em todas as etapas do atendimento. Este(a) profissional terá papel essencial no processo de agendamento, confirmação e fidelização dos pacientes, contribuindo diretamente para o crescimento e sucesso da unidade.
Principais Atividades:
Realizar o atendimento telefônico, presencial e via WhatsApp para agendamentos e esclarecimento de dúvidas.
Confirmar e reagendar consultas, garantindo o preenchimento adequado das agendas dos profissionais.
Manter contato ativo com pacientes para follow-ups, lembretes de consulta e acompanhamento de tratamentos em andamento.
Realizar a captação de pacientes inativos, propondo ações de retorno e fidelização.
Organizar o fluxo de documentação e prontuários dos pacientes, garantindo que estejam atualizados e disponíveis.
Alimentar e monitorar os sistemas internos da clínica (CRM, software de gestão odontológica).
Acompanhar indicadores de atendimento (agendamento, faltas, conversão de consultas) e propor melhorias.
Contribuir para a experiência positiva do paciente, promovendo um ambiente acolhedor e profissional.
Requisitos:
Formação: Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em áreas relacionadas, como Administração, Gestão Comercial ou Comunicação).
Experiência:
Mínimo de 6 meses em atendimento ao cliente, recepção ou vendas (preferencialmente na área de saúde ou odontologia).
Experiência com sistemas de gestão (CRM) será um diferencial.
Habilidades e Competências:
Excelente comunicação verbal e escrita.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$1.600,00 - R$1.700,00 por mês
Benefícios:
- Vale-transporte