Desejável:
Conhecimento em Sistema Tasy, Rol de Procedimentos e Manual de Intercâmbio
Missão do Cargo:
Contribuir para a excelência no atendimento hospitalar, assegurar a organização, agilidade e integridade das informações, com foco na segurança do paciente, no cuidado acolhedor e no cumprimento das normas institucionais e legais.
Principais atividades:
1. Conferir diariamente os relatórios de pacientes internados, garantindo a atualização e a segurança das informações
2. Verificar prontuários e contas hospitalares, conferindo todas as informações e autorizações
3. Solicitar autorizações para internações, prorrogações, OPME, materiais, medicamentos, procedimentos e exames através dos sistemas institucionais
4. Digitalizar e anexar ao prontuário eletrônico todos os exames e documentos impressos relacionados ao atendimento do paciente
5. Auxiliar a equipe médica com informações referente a planos, coberturas contratuais, autorizações, agendamentos, regulação de transportes, preenchimento de documentos, evoluções e prescrições de procedimentos, sinalizando eventuais ausências de informações nos prontuários ou junto as Unimed's
6. Atuar junto ao time de desospitalização, agilizando autorizações e agendamentos necessários para garantir a continuidade do cuidado
7. Apoiar a equipe de enfermagem nas atividades burocráticas, como óbito, transferência, alta e análise contratual, otimizando tempo e fluxo de trabalho
8. Agendar consultas ambulatoriais para acompanhamento dos pacientes após a alta, conforme solicitação médica
9. Realizar o fechamento de contas dos convênios particulares, orientando o familiar ou paciente quanto ao pagamento no setor de caixa
10. Garantir o registros das informações na etapa da conta para continuidade do faturamento da conta
11. Acompanhar os Tarefas Gerais (TG's) de negociação dos pacientes particulares, atuando em colaboração com as equipes envolvidas
12. Prestar atendimento humanizado aos pacientes e acompanhantes, orientando e agilizando as solicitações de forma empática
13. Atender e registrar manifestações e reclamações de clientes, buscando soluções eficazes e promovendo a satisfação do atendimento
14. Incentivar os pacientes a responderem à Pesquisa de Satisfação, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços
15. Identificar oportunidades de melhoria nos processos e propor soluções para otimizar os fluxos operacionais
16. Participar ativamente dos treinamentos e capacitações oferecidos pela cooperativa e departamento, visando o aprimoramento técnico e comportamental continuo
17. Colaborar com as pesquisas institucionais e ações promovidas pela cooperativa, contribuindo com dados, sugestões e participação efetiva
18. Incorporar os princípios do Jeito de Cuidar Unimed em todas as suas atividades, promovendo um atendimento humanizado, acolhedor e centrado no paciente.
Executar outras atividades correlatadas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional e da sua natureza do seu trabalho, conforme determinação superior.
A Unimed Litoral valoriza a diversidade e inclusão, incentivando a candidatura de pessoas de todos os gêneros, etnias, orientação sexual, idade, deficiências ou qualquer outra característica pessoal.