Atuar como elo entre pacientes, equipe médica e setores operacionais da clínica, garantindo um atendimento ágil, humanizado e eficiente. O profissional deve apresentar excelente comunicação, proatividade, capacidade de resolver conflitos com empatia e organização, colaborando para uma experiência positiva dos pacientes e para o bom andamento dos processos clínicos.

RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS

• Coordenar o fluxo de pacientes, organizando os atendimentos e direcionamentos dentro da clínica;
• Fornecer orientações claras sobre exames, horários e procedimentos;
• Monitorar a realização de exames e garantir a emissão correta e no prazo de documentos como ASOs e fichas clínicas;
• Apoiar a recepção e a equipe médica em tarefas operacionais e administrativas;
• Conferir e organizar documentos físicos e digitais, assegurando a consistência das informações nos sistemas (ex.: SOC, SGG);
• Solucionar ocorrências como atrasos, encaixes ou dúvidas dos pacientes;
• Promover a comunicação integrada entre pacientes e equipe, evitando falhas no processo;
• Sugerir melhorias para reduzir o tempo de espera e otimizar o atendimento;
• Contribuir para o cumprimento dos indicadores de qualidade e satisfação do paciente.

COMPETÊNCIAS TÉCNICAS

• Conhecimento em sistemas de gestão clínica (como SOC, SGG ou similares);
• Entendimento sobre processos e documentos de saúde ocupacional;
• Experiência com atendimento ao público e rotinas administrativas em clínicas;
• Organização e controle de documentos e prontuários.

FORMAÇÃO ACADÊMICA

• Superior em andamento nas áreas de Administração, Gestão Hospitalar, Técnico em Enfermagem, ou áreas correlatas.

EXPERIÊNCIA DESEJADA
Experiência anterior em clínicas, consultórios ou ambientes de saúde ocupacional será considerada um diferencial.

Carga horária: 30 horas semanais

Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 7h às 13h

Escolaridade Mínima: Ensino Superior