NOSSO JEITO DE SER E FAZER
O time da Appmax é feito por pessoas mão na massa, que tem os valores de garra e colaboração em 1º lugar. Nos esforçamos todos os dias para que empreendedores digitais consigam vender mais, de uma maneira mais eficiente e mais fácil. Nos inspiramos nos nossos clientes, e estamos aqui para servi-los e fornecer ferramentas que irão potencializar e maximizar seus resultados. Se você também quer participar dessa jornada conosco, se inscreva e venha fazer parte!
E aí, quer construir o seu futuro com a gente?
O time de Customer Support da Appmax é o responsável por maximizar os resultados dos nossos parceiros por meio de um atendimento humanizado, simples e de alta qualidade, cuidando de cada etapa da sua jornada e garantindo que os parceiros tenham uma experiência incrível com a nossa plataforma e possam escalar o seu negócio conosco.
A sua missão será fornecer suporte de alta qualidade para parceiros (B2B) por meio de chat, WhatsApp e e-mail, além de mediar a interação dos parceiros com outras áreas internas e contribuir para um clima organizacional de trabalho em equipe. Para isso, buscamos uma pessoa com perfil resiliente, empático, ágil, com facilidade para trabalhar em times e com muita vontade de se desenvolver conosco.
Você terá entre suas responsabilidades:
Oferecer suporte de qualidade para nossos parceiros B2B, usando canais como chat, WhatsApp e e-mail, sempre com foco em garantir uma boa experiência para quem está do outro lado.
Ajudar a conectar os parceiros com outras áreas da empresa (como Crédito, Prevenção a Fraude e Financeiro), colaborando para resolver situações com mais agilidade.
Observar e sinalizar problemas ou padrões nos atendimentos, contribuindo com ideias que possam melhorar nossos processos.
Apoiar a construção de relatórios simples e compartilhar sugestões com o time.
Colaborar com um ambiente de trabalho em equipe, trocando aprendizados com os colegas e se desenvolvendo junto com a gente.
Fortalecer a nossa cultura colaborativa e de cuidado com as pessoas.
Você poderá agregar bastante ao nosso time se possuir:
Estar cursando ensino superior.
Ter uma boa comunicação, tanto escrita quanto verbal, sabendo se posicionar com empatia, especialmente em situações delicadas.
Ser uma pessoa proativa, que gosta de resolver problemas e encontrar soluções com agilidade.
Ter jogo de cintura, resiliência e saber lidar bem com imprevistos ou pressão no dia a dia.
Se virar bem com o computador, navegando entre ferramentas e digitando com facilidade.
Conhecimento básico em Pacote Office ou G Suite é um diferencial legal, mas não obrigatório.
Aqui na Appmax, os nossos Maxters encontram:
Todos os equipamentos e recursos necessários para realizar o trabalho em modelo híbrido ou remoto.
Ajuda de custo para despesas de trabalho remoto.
Flexfood, assim você não precisa escolher entre VR ou VA.
Plano de saúde médico e odontológico.
️ ️ Gympass.
Zenklub.
Convênio farmácia.
Vale transporte.
❤️ Seguro de vida.
Day off de aniversário.
Um ambiente que favorece e incentiva o desenvolvimento e alta performance com Ciclos de Avaliação de Desempenho semestrais, práticas de 1:1, rotinas de feedbacks contínuos, acompanhamento do PDI e muito mais.