A missão do "Gerente de Pós Vendas" é liderar, gerenciar e otimizar o departamento de serviços, garantindo seu bom andamento, alta performance e rentabilidade. Isso envolve assegurar a excelência no atendimento ao cliente, a conformidade com os padrões e processos da montadora, a realização dos serviços de forma personalizada e a efetiva utilização das novas tecnologias digitais.
Se você é esta pessoa, junte-se a nós!
Responsabilidades e atribuições
- Gerenciar a equipe de pós vendas, assegurando uma ótima experiência aos clientes;
- Gerir o relacionamento com os clientes, garantindo agilidade e excelência na solução de problemas;
- Liderar e garantir o treinamento e desenvolvimento da equipe;
- Planejar, dirigir e controlar as atividades da equipe, de modo a assegurar a exploração de todas as oportunidades de comercialização de serviços;
- Garantir o cumprimento de todos os processos de pós vendas, conforme orientação da montadora;
Requisitos e qualificações
HABILIDADE PESSOAIS:
✓ Liderança e Gestão de pessoas;
✓ Comunicação assertiva, didática e interpessoal;
✓ Resolução de problemas e tomada de decisões;
✓ Foco no cliente e na qualidade do serviço prestado;
✓ Negociação e persuasão;
✓ Organização e planejamento;
✓ Resiliência e gerenciamento de estresse;
✓ Integridade e ética;
✓ Capacidade analítica;
✓ Proatividade e iniciativa.
HABILIDADES TÉCNICAS
✓ Graduação Completa em Administração ou áreas afins;
✓ Nível avançado em Pacote Office;
✓ Conhecimento abrangente da operação de Pós-Venda;
✓ Capacidade para estruturar, gerir e liderar uma equipe;
✓ Visão Financeira e de negócios;
✓ Gestão de Indicadores de Desempenho (KPIs);
✓ Conhecimento Básico/Intermediário em diagnóstico e reparo automotivo;
✓ Habilidade em elaborar e gerir planos;
✓ Habilidade em conduzir reuniões de resultados;
✓ Habilidades para planejamento de uma rotina na execução dos serviços.
Informações adicionais
OFERECEMOS:
- Salário compatível com a função;
- Vale Transporte;
- Vale Refeição ou Alimentação;
- Convênio Médico e Odontológico;
- Auxílio Educação para curso superior relacionado a função;
Vender veículos novos e seminovos de qualidade sempre foi nosso foco principal. Oferecemos a nossos clientes produtos que possam preencher todas as aspirações de quem procura um atendimento personalizado, serviço de pós-vendas altamente profissional e a credibilidade conquistada em 3 décadas de atuação no mercado automotivo.
Uma história que ajudou a firmar em terras gaúchas o prestígio e a tradição das marcas mais desejadas pelo consumidor, através de nossos seminovos, além do peso mundialmente reconhecido da bandeira Ford, na cidade de Porto Alegre, Pelotas e Rio Grande. Tradição, produtos de qualidade, equipes dedicadas a fazer o melhor negócio para o cliente e estruturas modernas formam a receita de sucesso da SuperAuto.
Sucesso que só é possível com a união entre parceiros, colaboradores e clientes para juntos, construírem um caminho pavimentado com muita garra, dedicação e excelência.
SuperAuto, sempre o melhor pra você.