Estamos procurando um(a) Operador(a) de Atendimento para garantir que o procedimento de atendimento receptivo, humanizado, aconteça com excelência em tempo hábil e com informações claras e coerentes, com empatia e cuidado com o beneficiário.
Responsabilidades e atribuições
- Efetuar atendimento receptivo ao cliente para esclarecimento de dúvidas e informações;
- Estudar e entender todos os processos referentes aos diferentes clientes e produtos e da área oferecidos pela empresa;
- Entender e buscar resolução de problemas relacionados com atendimento ao cliente;
- Garantir a satisfação e o contentamento dos clientes em cada contato com a empresa;
- Registrar atendimentos no sistema CRM específico dentro dos padrões estabelecidos;
- Se relacionar com pares e demais áreas da empresa para garantir a eficácia das atividades do departamento;
- Efetuar contato ativo com clientes para solicitação de dados faltantes e atualização de status de atendimento;
- Alimentar planilhas validação de cadastros não encontrados e assim fornecer suporte para a área de BackOffice.
Requisitos e qualificações
Formação: Ensino Médio Completo.
Competências Técnicas Nível Básico:
- Excel;
- Técnicas de Negociação.
Competências Técnicas Nível Intermediário:
- Análise crítica;
- Comunicação oral e escrita.
Informações adicionais
Vale Refeição ou Vale Alimentação;
Vale transporte;
Convênio médico (Amil);
Convênio odontológico;
Plataforma Rede Mais Saúde + Telemedicina;
Plataforma de rede de descontos em parceiros + cashback e subsídio medicamento atrelado ao uso da Rede Mais Saúde;
Totalpass.
Você sonha em fazer parte de uma healthtech que está transformando o mercado e levando saúde de qualidade para todo o do país? Então, a Rede Mais Saúde é o lugar certo para você!
Hoje, somos mais do que uma plataforma — somos uma comunidade unida pelo propósito de conectar pessoas e transformar vidas. Nossa missão é garantir que todos tenham acesso a cuidados de saúde de excelência, independentemente de onde estejam.
Estamos constantemente inovando para oferecer soluções que impactam positivamente a vida de milhares de pessoas. Isso só é possível graças à nossa equipe excepcional, composta por profissionais apaixonados por saúde e que não temem desafios. Valorizamos a criatividade, o aprendizado contínuo e a colaboração. Sabemos que, juntos, podemos ir mais longe e fazer a diferença.
Por que trabalhar conosco?
Impacto Social: Faça parte de um projeto que busca melhorar a vida das pessoas todos os dias, levando saúde de qualidade a quem mais precisa.
Inovação: Acreditamos no poder da tecnologia para proporcionar uma saúde mais acessível e estamos sempre em busca de novas formas de inovar.
Ambiente Dinâmico: Trabalhe em um ambiente onde a troca de ideias e o trabalho em equipe são altamente valorizados.
Nosso propósito: Somos movidos pelo propósito de transformar vidas, e queremos que você faça parte dessa jornada significativa e transformadora.