Principais Responsabilidades
· Realização de processos de check-in e check-out, garantindo uma recepção acolhedora e eficiente para as pessoas hóspedes.
· Gerenciamento de reservas, incluindo a elaboração e atualização de planilhas mensais, controle rigoroso das reservas e acompanhamento individualizado dos hóspedes durante toda a estadia, desde a chegada até a partida.
· Atendimento direto ao público por diversos canais, como telefone e e-mail, respondendo mensagens, sanando dúvidas e prestando informações relevantes.
· Organização de compras de produtos para o hotel, colaborando para o bom funcionamento das operações diárias.
· Supervisão da equipe de recepção, assegurando a qualidade do atendimento prestado.
Atividades de Apoio ao Cliente
· Fornecimento de informações sobre pontos turísticos da região, dicas de atividades e experiências, indicando opções culturais e de lazer.
· Organização de translado para aeroportos e ilhas próximas, facilitando a logística de transporte das pessoas hóspedes.
Atuação em tradução durante o café da manhã, proporcionando maior conforto a hóspedes estrangeiros.
Inglês avançado imprescindível
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT