Recepção e Acolhimento: Cumprimentar os clientes com um sorriso, oferecer um ambiente acolhedor e conduzi-los às mesas reservadas ou disponíveis.
Informações e Comunicação: Apresentar o cardápio, explicar pratos especiais, informar sobre promoções e responder a perguntas sobre o restaurante.
Gestão de Reservas: Receber e confirmar reservas, gerenciar a lista de espera e acomodar as preferências dos clientes em relação às mesas.
Organização e Limpeza: Manter a área de recepção limpa e organizada, assegurando uma boa primeira impressão.
Atendimento ao Cliente: Lidar com solicitações, reclamações e elogios de forma profissional e cortês, visando a satisfação do cliente.
Coordenação com a Equipe: Comunicar-se com garçons, cozinheiros e outros funcionários para garantir um serviço eficiente.
Habilidades Necessárias:
Comunicação Eficaz;
Empatia e Cordialidade;
Resolução de Problemas;
Trabalho em Equipe.