Realiza atendimento remoto, prestando suporte técnico aos clientes da Max Wifi nas Tecnologias Rádio e Fibra Óptica. Deve além de resolver falhas técnicas, sanar dúvidas e passar informações necessárias ao cliente deixando-o satisfeito pelo atendimento recebido. Para isso, deve realizar atendimento com clareza, empatia, pro atividade, bom senso, elevando seu nível de satisfação com a empresa. Também irá realizar monitoramento da rede, prestando suporte imediato à infraestrutura da empresa em situações de crise. Imprescindível ter conhecimento de redes de computadores, Hardwares, Softwares e experiência com atendimento ao cliente.
Suporte técnico a equipe técnica em campos de instalação de internet via fibra e rádio
Aprovisionamento via linha de comando de ONU.
Acesso remoto a roteador, radio, mikrotik e etc.
Abertura, acompanhamento e fechamento de chamado técnicos (Performance, lentidão, sem conexão e afins)
Agendamento de ordem de serviço
Agendamento de retirada de equipamentos
Rastreio de rota via GPS embarcado nos veículos
Telemarketing ativo/receptivo e via chat.
Atividades administrativas (Cliente solicitando longin e senha, segunda via de boleto, duvida de plano, negociação de divida, etc)
Suporte a computadores (montagem de maquina, formatação, instalação de Linux)
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Conhecimento e experiência em sistemas Open Source (Linux) é um diferencial!
Salário: A combinar + Ticket Alimentação + Vale transporte
Horário: Segunda à Sexta das 08h às 18 horas e sábado das 08h as 12 horas
Valorizamos profissionais que tenha bom relacionamento em equipe, ser proativo, ter organização e que compartilhe experiências além de sugestões na área para o crescimento da Empresa.
Tipo de vaga: Tempo Integral, Efetivo/CLT
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$1.850,00 - R$2.500,00 por mês
Benefícios:
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- Turno de 8 horas
Pagamento adicional:
- Bônus