VEM SER DOCKETEER
A transformação faz parte da nossa história e nos motiva a continuar seguindo em frente, afinal, nós somos protagonistas da mudança. Ser um docketeer é ter nossos valores enraizados no DNA. Na Docket, agimos com responsabilidade e urgência para fazer um trabalho de alta qualidade. Temos empatia e caminhamos juntos para a mesma direção. Respeitamos as diferenças e prezamos pela diversidade. Somos destemidos e fazemos as coisas acontecerem.
Cada um de nós está preparado para superar desafios e passar para a próxima página sempre em busca da melhor versão. Por isso, lideramos pelo exemplo, agimos como donos e somos orientados para o resultado.
Se você, assim como nós, confia nos mesmos propósitos, é a sua oportunidade de participar de algo maior.
Faça parte dessa jornada de evolução incrível.
Responsabilidades e atribuições
Responsabilidades e atribuições:
- Analisar métricas de desempenho e identificar oportunidades de melhoria dentro de CSM;
- Colaborar com os clientes para entender suas necessidades e objetivos;
- Coletar feedback dos clientes e colaborar com equipes internas para melhorias de produtos;
- Criar estratégias de upsell e cross-sell para impulsionar o crescimento dos negócios;
- Fornecer treinamento personalizado aos clientes sobre as soluções oferecidas;
- Implementar e monitorar processos para garantir a adoção eficaz dos serviços;
- Manter relacionamentos de confiança com os clientes e atuar como ponto de contato principal;
- Participar na definição das estratégias de Customer Success;
- Realizar análises de churn e desenvolver planos de retenção;
- Resolver problemas e responder a consultas dos clientes de maneira proativa.
Requisitos e qualificações
Requisitos e qualificações:
- Habilidades de comunicação oral e escrita;
- Familiaridade com ferramentas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM);
- Habilidades de análise de dados e interpretação de métricas;
- Proficiência em apresentações e demonstrações de produtos;
- Familiaridade com gerenciamento de carteira de clientes no nível High/Enterprise;
- Habilidade comprovada em criação de relacionamento; Experiência com a àrea comercial.
Informações adicionais
Vantagens:
Na Docket, a gente sabe que os detalhes fazem toda a diferença! Aqui, oferecemos um pacote de benefícios incríveis, dá uma olhada:
Vale Refeição e Alimentação no Flash para quando bate aquela fome.
Plano de saúde e odontológico para cuidar bem de você.
Seguro de vida para garantir tranquilidade.
Benefício Farmácia, economize e cuida da saúde.
Petlove, pois na Docket entendemos que a sua família peluda também é importante.
Psicologia Viva, suporte psicológico ao alcance dos seus dedos.
Wellhub e TotalPass para manter o corpo em movimento.
Edupass, porque aprender e se desenvolver é fundamental!
Parceria com Sesc, lazer e cultura à disposição.
Auxílio-creche para as mamães e papais com crianças até 5 anos.
Baby Cash quando a família cresce.
Day Off no mês do seu aniversário para comemorar como merece.
Horário: 44 horas semanais
Na Docket, valorizamos o seu bem-estar e o seu desenvolvimento. Venha fazer parte do nosso time e aproveitar esses benefícios incríveis!
Modelo de trabalho:
Local: Pinheiros (modelo 100% presencial)
JUNTE-SE AO NOVO PADRÃO PARA LIDAR COM DOCUMENTOS
Somos a maior legaltech do Brasil, com uma tecnologia que conecta empresas a +35 mil órgãos públicos, tornando a obtenção e a análise de documentos mais rápidas, seguras e estratégicas.
Mais que uma plataforma, somos a infraestrutura por trás das operações, impulsionando negócios com a melhor experiência e o menor tempo de resposta do mercado.