Descrição da vaga
EPD é uma instituição de educação superior credenciada pelo Ministério da Educação desde 1994, fundada pelo Professor Ricardo Castilho e mantida pela Escola Paulista de Direito LTDA, uma empresa do Grupo SEB, reconhecido no mercado educacional por suas marcas que vão do ensino básico ao superior, além de oferecer soluções educacionais personalizadas.
A EPD tem como principal característica a excelência em cursos de Pós-Graduação lato sensu em Direito, além do curso de Graduação em Direito, Mestrado, Cursos de Extensão e Cursos de Aperfeiçoamento Profissional na área jurídica. Como parte do Grupo SEB, que conta com mais de 50 anos de sucesso no segmento de Educação, a instituição é referência de inovação pedagógica na educação jurídica em todo o Brasil.
Conheça mais sobre a EPD e o Grupo SEB em: www.epd.edu.br e www.sebsa.com.br
Responsabilidades e atribuições
- Realizar atendimento pós-venda aos alunos, oferecendo suporte em questões administrativas como matrícula, pagamentos, acesso à plataforma e demais processos operacionais;
- Prestar suporte pedagógico aos alunos, esclarecendo dúvidas sobre conteúdos, metodologias, cronograma de aulas e orientações acadêmicas, promovendo uma experiência educacional positiva;
- Atuar na curadoria dos cursos, acompanhando a estrutura curricular, atualizações de conteúdo, alinhamento com diretrizes educacionais e validação de materiais junto à equipe docente e coordenação;
- Auxiliar nas demandas relacionadas à emissão de certificados, garantindo conformidade com os critérios acadêmicos e administrativos, além do cumprimento dos prazos estabelecidos;
- Elaborar relatórios mensais de acompanhamento dos alunos, consolidando informações relevantes e encaminhando à coordenação de tutoria para análise e tomada de decisão;
- Participar do processo de avaliação das disciplinas, sob orientação do professor responsável, contribuindo para a melhoria contínua da qualidade acadêmica;
- Realizar atendimento direto aos alunos, identificando suas necessidades, prestando informações, esclarecendo dúvidas, recebendo recados e encaminhando demandas aos setores responsáveis.
Requisitos e qualificações
- Formação: Bacharelado completo em Direito;
- Conhecimentos em gestão e atendimento ao público: Habilidade para lidar com demandas administrativas e pedagógicas, com foco em excelência no relacionamento com alunos;
- Domínio de ferramentas digitais: Conhecimento atualizado em Pacote Office (especialmente Excel e PowerPoint) e familiaridade com plataformas de atendimento como e-mail corporativo, chat institucional e WhatsApp Business;
- Boa comunicação oral e escrita: Capacidade de redigir textos claros e objetivos, além de se comunicar com empatia e profissionalismo em diferentes canais;
- Perfil analítico e resolutivo: Facilidade para lidar com situações desafiadoras, propor soluções e atuar sob pressão com equilíbrio e organização;
- Trabalho em equipe: Disposição para colaborar com equipes multidisciplinares, contribuindo para um ambiente de trabalho cooperativo e produtivo;
- Conhecimento da estrutura curricular e disciplinas aplicadas: Capacidade de compreender e acompanhar a organização dos cursos, contribuindo com a curadoria e suporte pedagógico.
Informações adicionais
- Vaga para São Paulo/SP;
- Horário de trabalho: 08:00 - 18:00 c/1h Inter Seg a Qui / 08:00 - 17:00 Sex (220hrs Mensal);
- Benefícios: Assistência Médica; Assistência Odontológica; Vale Refeição; Seguro de Vida e Vale transporte.
Com seis décadas de pioneirismo no cenário educacional, o Grupo SEB estabeleceu-se como uma comunidade global, vibrante e multicultural, pautada pela excelência em educação. Formamos uma rede composta por mais de 7 mil agentes de transformação, dedicados a ampliar as oportunidades para mais de 400 mil estudantes em aproximadamente 40 países.
Na vanguarda das tendências e inovações em educação, somos um grupo educacional brasileiro sólido e diversificado. Investimos continuamente em tecnologia e soluções educacionais disruptivas que estão moldando o futuro da aprendizagem.
Nosso portfólio de negócios inclui marcas amplamente reconhecidas no mercado, abrangendo desde a educação básica até o ensino superior. Além disso, oferecemos soluções educacionais personalizadas que capacitam cidadãos globais.
Nosso propósito vai além da transformação educacional: “Conectamos estudantes globais e os empoderamos para criar futuros de impacto, expandindo suas oportunidades por meio de excelência e inovação.”
Aqui, você se tornará parte de uma cultura que celebra a paixão pela aprendizagem e o compromisso em impactar positivamente o futuro por meio da educação.
Vem com a gente fazer parte de um grupo global de educação! #VemProGrupoSEB