Somos uma empresa especializada em soluções logísticas e tecnologia mobile, focada em otimizar processos e transformar a experiência no transporte e na gestão de operações. Com inovação, agilidade e compromisso com resultados, oferecemos um ambiente dinâmico, colaborativo e cheio de oportunidades para quem quer crescer e fazer a diferença. Busca um profissional para atuar como Técnico de Suporte e Manutenção I.
Esse profissional será responsável por :
Fornecer assistência técnica e suporte ao cliente, resolvendo problemas e respondendo a perguntas sobre produtos e serviços. Este profissional atua como o primeiro ponto de contato para os clientes, garantindo uma experiência positiva e eficiente.
Responsabilidades principais
- Atender e resolver chamados relativos ao uso do WMS (ligações, e-mails e chats de clientes), fornecendo suporte técnico e informações sobre produtos e serviços;
- Registrar e acompanhar solicitações no sistema, garantindo prazos e qualidade;
- Orientar clientes na resolução de problemas técnicos e no melhor uso do sistema, fornecendo instruções claras;
Auxiliar na configuração e atualização de softwares;
- Monitorar sistemas, identificar falhas e reportar inconsistências;
- Contribuir com relatórios, análises e tarefas da área, sempre com foco em aprendizado e melhoria contínua.
Requisitos obrigatórios:
- Curso técnico em Logística, TI, ou áreas afins.
- Noções de processos logísticos de armazém (recebimento, conferência, expedição).
- Boa comunicação e atendimento ao cliente.
- Experiência com suporte técnico ou atendimento ao cliente;
- Conhecimentos: Pacote Office básico, noções de atendimento ao cliente e domínio com ferramentas tecnológicas
Desejável Experiência com WMS
- Treinar usuários sobre funcionalidades básicas do sistema.
- Manter comunicação clara com equipes de logística, TI e clientes
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$1.965,46 - R$2.103,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Escolaridade:
- Ensino Técnico completo (Preferencial)
Experiência:
- suporte técnico ou atendimento ao cliente (Obrigatório)
- WMS (Obrigatório)