Responsabilidades:
- Receber e tratar, com cordialidade, demandas de primeiro nível dos cidadãos, garantindo o correto direcionamento dos pedidos;
- Classificar adequadamente as solicitações conforme o assunto tratado, seguindo o rol de informações e reclamações;
- Registrar, de forma clara e precisa, todas as demandas em sistema próprio, conforme os procedimentos da Autarquia;
- Atender e orientar o cidadão com base em técnicas, procedimentos e scripts previamente definidos;
- Utilizar com eficiência aplicativos de formatação de texto e ferramentas do Pacote Office.
O que buscamos?
- Ensino superior completo;
- Experiência em atendimento ao público em empresas de grande porte (+999 colaboradores);
- Domínio básico de editores de texto e ferramentas do Pacote Office;
- Boa interpretação de texto, fluência verbal e dicção clara;
- Comunicação eficaz e redação coerente.Ensino superior completo
Diferenciais:
- Digitação rápida e precisa
- Atuação com atendimento multicanal
Conhecimento e Habilidades:
- Comunicação clara, empática e assertiva;
- Gestão do tempo e priorização de tarefas
- Capacidade de trabalhar sob pressão e com alto volume de demandas;
- Resolução de conflitos e tomada de decisão rápida.
Benefícios:
- Assistência Médica Unimed
- Assistência Odontológica MetLife
- Vale transporte
- Seguro de vida
- Vale Refeição ou Alimentação Alelo