1. Desenvolvimento de Sistemas e Processos
- Desenvolver softwares de acordo com as diretrizes e demandas estabelecidas.
- Criar, atualizar e manter documentação técnica dos sistemas e processos.
- Realizar melhorias em relatórios, telas, integrações e fluxos, conforme as necessidades dos usuários.
- Apoiar na implementação, testes e evolução de novos recursos e atualizações de sistemas.
2. Suporte Técnico e Operacional
- Prestar suporte técnico para manutenção e operação dos sistemas de informação, garantindo sua atualização e disponibilidade.
- Monitorar rotinas e processos operacionais, avaliando o desempenho dos sistemas e reportando falhas ou anomalias à equipe de TI.
- Executar e monitorar processos de suporte para otimizar o desempenho das aplicações e assegurar a qualidade dos serviços.
- Atender e operacionalizar chamados via sistema de helpdesk.
- Estar atento a situações urgentes que possam gerar impactos negativos à empresa, reportando imediatamente à liderança.
3. Comunicação com Usuários e Equipe
- Manter comunicação ativa com os usuários para esclarecer dúvidas e, quando necessário, direcionar solicitações complexas à equipe especializada.
- Colaborar com a equipe de TI no alinhamento de soluções, propostas e implementações.
5. Atualização e Melhoria Contínua
- Manter-se atualizado sobre novas tecnologias, metodologias e ferramentas disponíveis no mercado para propor melhorias contínuas.