Descrição:
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Ensino Médio Completo
Desejável curso Técnico em Informática
- Atender usuários, subsidiando-os de informações pertinentes à utilização dos sistemas MV PEP e Soul, registrando e definindo prioridades no atendimento, providenciando a manutenção e orientando nas soluções das consultas;
- Atender aos usuários visando dirimir dúvidas e solucionar problemas específicos de operação dos sistemas utilizados pela Santa Casa BH;
- Atender aos usuários em demandas de softwares, detectando e distinguindo não conformidades apresentadas, visando solucionar problemas e irregularidades ou encaminhando à assistência técnica terceirizada, quando necessário;
- Orientar os usuários nas operações básicas dos sistemas ERP e de gerenciamento, visando a capacitação dos mesmos para sua utilização;
- Participar dos testes de implantação e validação de sistemas, visando auxiliar na sua disponibilização aos usuários;
- Acompanhar junto ao responsável imediato a operacionalização dos sistemas implementados, a fim de atender as solicitações dos usuários;
- Apoiar a chefia em assuntos inerentes à sua área de atuação, apresentando e discutindo problemas e irregularidades, a fim de subsidiar definição de procedimentos e ações a serem adotadas;
- Executar outras tarefas de mesma natureza e nível de complexidade, mediante solicitação do superior imediato.
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