Dar suporte às atividades comerciais do escritório, realizando atendimentos, organização de propostas, controle de contratos e manutenção do relacionamento com clientes e leads, garantindo excelência na comunicação e agilidade nos processos.
- Realizar atendimentos iniciais a potenciais clientes (via telefone, WhatsApp, e-mail ou presencial), direcionando demandas aos responsáveis.
- Apoiar na organização de agendas comerciais, reuniões com leads e clientes ativos.
- Auxiliar na elaboração e envio de propostas comerciais, contratos de honorários e termos de prestação de serviços.
- Manter cadastros atualizados em sistemas internos (CRM, ERP ou planilhas), garantindo integridade dos dados dos clientes.
- Fazer follow-up de propostas enviadas, conduzindo o lead dentro do funil comercial.
- Apoiar na pesquisa de mercado e concorrência (benchmark básico), quando necessário.
- Controlar prazos de retorno de clientes, renovações de contratos e notificações relacionadas a vencimentos.
- Atuar junto ao setor financeiro ou jurídico para acompanhar a formalização e o andamento dos contratos fechados.
- Participar de reuniões internas para alinhamento de metas e indicadores da área comercial.
- Auxiliar na produção e envio de relatórios de performance comercial, sob supervisão.
- Ensino médio completo (desejável superior em curso: Administração, Gestão Comercial, Direito ou áreas correlatas)
- Boa comunicação verbal e escrita
- Conhecimento básico em Word, Excel e ferramentas de CRM
- Desejável experiência prévia em áreas administrativas ou comerciais
- Organização e disciplina
- Proatividade e foco em resultado
- Empatia e escuta ativa
- Agilidade na execução
- Discrição e ética profissional
- Capacidade de trabalhar sob pressão e com múltiplas demandas
- Quantidade de leads atendidos / convertidos
- Tempo médio de resposta ao cliente
- Eficiência no envio de propostas e contratos
- Taxa de atualização de cadastros e sistemas
- Feedback dos clientes (internos e externos)