010041 Analista Admin. Jr (Unid de Negocios Incorp) T:1 - Comercial (51674)

Descrição

• Suporte à equipe de corretores da unidade, garantindo que as regras de atendimento de clientes espontâneos sejam cumpridas.
• Acompanhar e orientar os corretores com relação às regras e regulamentos de atendimento ao cliente, (experiência do cliente), postura dos corretores, comportamento.
• Desenvolver os controles que sejam necessários para análise e resolução de conflitos de
  atendimento, bem como regras de atendimento da praça que sejam necessárias.
• Conhecer a ferramenta CRM com profundidade e atuar como administrador das atividades e processos, dando suporte à imobiliária e corretores, acompanhando o atendimento dos leads e verificação junto à recepção.
• Orientar e acompanhar o trabalho da recepcionista com relação ao CRM e identificação de leads.
• Acompanhar clientes aos decorados, quando necessário. Ter conhecimento de todos os produtos, lançamentos, principais características e localização.
• Analisar planilhas e verificar informações necessárias e acompanhamento das etapas de vendas.
• Realizar plantões durante os lançamentos e dias de assinaturas contratuais.
• Conhecer e orientar o corretor, dando suporte nos lançamentos de propostas no VIMOB e Salesforce (portal de vendas)
• Organização e controle de visita ás obras (Unidades de estoque).
• Organização de recados gerais sobre reuniões, treinamentos com arquitetura, utilização dos PDV´s e necessidades gerais comerciais.
• Acompanhar se as metas mensais estão sendo atingidas e traçar ações para aumentar as vendas.
• Realizar relatórios mensais das vendas, custos dos PDVs e atendimentos.

Requisitos

• Ensino superior completo em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
• Experiencia em atendimento ao cliente ou suporte comercial, preferencialmente no segmento imobiliário ou construção civil.
• Conhecimento com ferramentas de CRM para controle e gestão de leads, processos comerciais e relacionamento com clientes e parceiros.
Domínio do Pacote Office (Excel avançado será um diferencial)

• Organização, proatividade e comunicação.

Beneficios